PLANO ESTRATÉGICO DO TURISMO NÁUTICO NA BAÍA DE TODOS-OS-SANTOSSECRETARIA DE TURISMO DA BAHIAComo foi evidencia<strong>do</strong>em alguns momentos<strong>do</strong>texto, várias práticas a<strong>do</strong>tadas pelos destinospesquisa<strong>do</strong>s podem contribuir para o desenvolvimento<strong>do</strong> turismo náutico <strong>na</strong> Baía de To<strong>do</strong>s-os-Santos. Essaspráticas serão propriamente detalhadas no plano deação.Todavia, ainda cabe ainda frisar sintéticamentealguns pontos, como a importância de se investir emuma comunicação eficaz (leia-se marketingdirecio<strong>na</strong><strong>do</strong> ao público específico) como vem fazen<strong>do</strong>Portugal. Além disso, como no Algarve, osinvestimentos em segurança e em educação através deescolas e clubes náuticos também funcio<strong>na</strong>m como umdestaque no fortalecimento e posicio<strong>na</strong>mentoestratégicoda <strong>BTS</strong> comodestinodeturismo náutico.Ressalta-se que a comunicação, como fatordecisivo para o sucesso de qualquer negócio, conta hojecom o uma ferramenta fundamental, a Internet, a qualnão requer inicialmente inversões fi<strong>na</strong>nceiras degrande porte e pode atingir o público em praticamenteto<strong>do</strong> lugar <strong>do</strong> planeta. Ademais, é uma ferramenta que,pelo conceito de transparência que possui, poderá estaratrelada à questão da “gover<strong>na</strong>nça” desse processo emumportal público, porexemplo.Não se pode deixar de destacar a preocupaçãocom as questões ambientais, como vem demonstran<strong>do</strong>a Croácia, e da ideia das Estações Náuticas, queorigi<strong>na</strong>lmente pertencem à França, mas que sepopularizaram com o conceito espanhol, e que podemser a<strong>do</strong>tadas <strong>na</strong> <strong>BTS</strong> através de um projeto-piloto deimplantação de uma Estação, inclusive com a criação deuma associação local com modelo de gover<strong>na</strong>nçapróprio.DIFERENCIAIS COMPETITIVOSMixdeprodutoseserviçosaseremofereci<strong>do</strong>sO cenário econômico atual exige criatividade,visto que to<strong>do</strong>s os grandes merca<strong>do</strong>s, a exemplo daEspanha, Portugal e Croácia, buscam o diferencialcompetitivo. Não é ape<strong>na</strong>s uma questão de valorizar osaspectos positivos <strong>do</strong> negócio e aproveitar asoportunidades que o setor vem demonstran<strong>do</strong> ao longo<strong>do</strong>s últimos anos, mas buscar inovação, valorizan<strong>do</strong>principalmente a cultura e o meio ambiente, que seconstituemsingularidadesdecadadestino.O mix de produtos e serviços é o conjunto deto<strong>do</strong>s os serviços e subprodutos ofereci<strong>do</strong>s, escolhi<strong>do</strong>sestrategicamente de forma a atender às necessidades<strong>do</strong>s clientes e assim promover o desenvolvimento <strong>do</strong>negócio. Ele está diretamente relacio<strong>na</strong><strong>do</strong> com o estu<strong>do</strong>e mapeamento da oferta, atenden<strong>do</strong> às necessidades edesejos <strong>do</strong> merca<strong>do</strong> alvo, que, em última instância,avaliará as características, sua diversidade, qualidade<strong>do</strong>sserviçosepreçoapropria<strong>do</strong>.A determi<strong>na</strong>ção <strong>do</strong> mix deve considerar oscenários internos e externos. Os fatores internos estãorelacio<strong>na</strong><strong>do</strong>s principalmente às limitações <strong>do</strong> destino,condiçõesde infraestruturaeacapacitação<strong>do</strong>srecursoshumanos. Os externos estão liga<strong>do</strong>s aos preços <strong>do</strong>sserviços, destinos competi<strong>do</strong>res, serviços substitutos,presta<strong>do</strong>resdeserviçoea localização.O posicio<strong>na</strong>mento que a <strong>BTS</strong> pretende terdiante <strong>do</strong> merca<strong>do</strong> guiará a definição <strong>do</strong> mix deprodutos/serviços ofereci<strong>do</strong>s, e a conceituação <strong>do</strong>produto contribuirá para a consolidação da imagem daBaía de To<strong>do</strong>s-os-Santos. Como resulta<strong>do</strong> <strong>do</strong> estu<strong>do</strong> <strong>do</strong>mix foram identifica<strong>do</strong>s, conforme apresenta o quadro,as categorias de produtos e serviços a serem ofereci<strong>do</strong>s<strong>na</strong> BaíadeTo<strong>do</strong>s-os-Santos:66
PLANO ESTRATÉGICO DO TURISMO NÁUTICO NA BAÍA DE TODOS-OS-SANTOSSECRETARIA DE TURISMO DA BAHIASubprodutos/Serviços a seremofereci<strong>do</strong>s <strong>na</strong><strong>BTS</strong>67
Change language