Plano Estratégico do Turismo Náutico na BTS - Global Garbage

PLANO ESTRATÉGICO DO TURISMO NÁUTICO NA BAÍA DE TODOS-OS-SANTOSSECRETARIA DE TURISMO DA BAHIAA experiência portuguesa para a promoção doturismo náutico traz a ideia defendida por algunsautores ao considerar a fórmula “valor x esforço” nodesenvolvimento da atividade turística. O sistema,então, se tornará mais competitivo quando o “valor” forsuperior ao “esforço”, tendo em vista que ambos sãoinversamenteproporcionais. Assim:· Valor é o resultado da soma das experiências,emoções bem como da qualidade dos serviçosprestados nodestinovividospeloturista .· Esforço é a soma de todos os incômodossofridos pelo turista no destino ou antes de sechegar a ele, bem como do preço pago e do tempogasto nosdeslocamentos .1615As commodities continuam assumindo um papelde extrema relevância no contexto da economiaglobal, todavia, no atual modelo de mercado, a“experiência” adquire umvalor importantíssimo noprocesso do sistema econômico, sendo um de seusagentes.Toda essa discussão remete-se ao conceito de“Economia da Experiência” defendido pelos autoresPine II e Gilmore noqual aexperiênciasignifica maisdoque entreter os consumidores, trata-se de envolvê-los,criando uma conexão pessoal com os mesmos. Osreferidos autores ainda apresentam interessanteabordagem sobre as diferenças entre bens, serviços e aexperiência. Paraeles:· Os bens são tangíveis e os serviços sãointangíveiseasexperiênciassão memoráveis;· Os bens são relacionáveis e os serviços sobdemanda, todaviaasexperiênciasdesdobramseaolongodotempo;· E por fim, os bens são padronizáveis e osserviços personalizáveis, mas as experiênciassãopessoais.Relação Esforço X ValorSistema de ValorFonte: Plano Estratégico do Turismo Náutico na Baía de Todos-os-Santos15 e 16. Produtos Estratégicos para o Desenvolvimento do Turismo em Portugal: Turismo Náutico.70