Medicinskt program för andningsorganens sjukdomar - Landstinget i ...

"Mest erfarenhet har jag från vårdcentralen där jag upplever att jag mött
förståelse. De tar hänsyn till mina åsikter. Som exempel kan jag nämna
ett tillfälle då jag oroade mig inför en utlandsresa. De ordnade ett recept på
cortisontabletter, så att jag kunde känna mig säker när jag reste – sådant
uppskattar man. Jag behövde aldrig använda dem, men jag hade dem som
en trygghet. De gånger jag behövt söka sjukhus har jag fått klara av
mycket själv; jag har känt mig otrygg, utlämnad, bortglömd. Jag har inte
känt någon förståelse."
"Det är viktigt att man som patient blir bemött korrekt, att man får korrekta
svar och möts med vänlighet."
"Man vill vara delaktig i sin egen vård. Att personalen inte pratar över
huvudet på folk är viktigt."
"Jag har arbetat många år inom sjukvården och det är viktigt hur man
bemöter patienter och anhöriga. Jag har alltid blivit bra bemött, men jag
har hört andra som tycker att de blivit illa behandlade. Det kanske har
varit lättare för mig – jag känner ju sjukvården."
"Jag vet inte vad jag ska säga. Den här sjukdomen är ju obotlig... kanske
att förstå patienten, hur man har det. Vid ett vårdtillfälle mådde jag så
dåligt. Personalen pratade då om att de skulle hjälpa mig att duscha – det
var inte det som jag tyckte var viktigast; det försökte jag förklara för dem,
att lyssna på patienten. Oftast är personalen väldigt bra."
"Att respekteras som patient – det har hänt mig att jag fått vänta alldeles
för länge när jag sökt för besvär med andningen."
"I stort sett är jag nöjd, men de dåliga erfarenheterna jag har går aldrig
ur; jag känner panik när jag tänker på det. De gör mig besviken och bitter.
Annars är jag nöjd med sjukvården och personalen i övrigt."
"Att man känner alla på vårdcentralen, att man är känd som patient är
viktigt för mig. Jag har flyttat men har valt att gå kvar här på min vårdcentral.
Man blir nästan som ett slags vänner. Det känns tryggt."
"Ibland tänker jag; jag har ju lätt för att prata, men hur är det för dem
som inte kan prata? Jag hoppas att vården har förmåga att lyssna på dem
också – annars är det otäckt."
"Bra bemötande är att bli väl omhändertagen. Personalen på astma- och
KOL-mottagningen är helt underbara; de verkar alltid ha tid – det är viktigt.
De verkar sätta av tillräckligt med tid för varje patient. Det ger trygghet."
143