Medicinskt program för andningsorganens sjukdomar - Landstinget i ...

KOL-sjuka och deras anhöriga
"Att man lyssnar på mig som person – man behöver bli sedd, även som
anhörig. Som det är idag känner man ett slags utanförskap, att man inte
är involverad i den anhörigas vårdsituation. Det skulle exempelvis vara
möjligt för anhöriga, som så önskar, att få vara med vid utskrivningen efter
en vårdperiod."
"Astma- och KOL-mottagningar i primärvård med sköterskor som är
specialistutbildade kännetecknar god vård."
Patienter med KOL-sjukdom
"Uppföljningen, att de tar ett ansvar i vården och kallar mig för kontroller
– det ger trygghet."
"Tillgången på vård direkt när jag behöver den är viktigt, i alla fall då det
gäller den här sjukdomen. Man får panik när man inte kan andas. Det kan
ingen förstå som inte har varit med om det. Personalen ska vara lugn och
kunna sin sak."
"Att känna förtroende för den som jobbar med dig – personalen ska fungera
bra. Även det sociala omhändertagandet ska fungera. Det är ofta en
brist idag på många ställen och beror delvis på neddragningarna; det blir en
brist på tid. Det har varit så mycket indragningar i vården; biträden,
undersköterskor och sjuksköterskor får ju slita ihjäl sig. Den mänskliga
kontakten saknas. Den sociala biten är väldigt viktig, men det finns mindre
tid för den nu."
"Bra omsorg om patienterna, att de vet vad de ska göra, att personalen
har kunskap och att de är vänliga. XXX har varit väldigt bra med bemötandet
av patient och anhöriga. Men vid flera andra tillfällen har jag blivit
tilltufsad – det är inte så roligt. Ett gott bemötande stärker en. Sedan kan
man ju acceptera olycksfall i arbetet. De är ju inte mer än människor."
"Att jag blir mottagen med ett något så när glatt leende är viktigt. Om det
är en akutsituation, att man som patient och anhörig får information om
varför man får vänta. Man vill veta vad som händer, så att man inte känner
sig bortglömd. Den professionella delen, att man blir omhändertagen
för det man söker för, och den sociala delen i omhändertagandet är oerhört
viktiga, liksom att de som tar hand om mig är utbildade ordentligt och har
kunskap, men det tvivlar jag inte på."
"Att jag blir väl omhändertagen och att de tar mig på allvar.
Kommunikationsförmågan hos personalen är otroligt viktig. Jag har mött
god förmåga hos de flesta. Att det finns tid för patienterna är viktigt. När jag
167