KS 2012-09-03 p 1-5.pdf - Burlövs kommun

11BURLÖVS KOMMUN 2012-06-12 KS/2012:24 6 (9)tas i den utsträckning det är möjligt. Planer finns på att som ett komplement2013 delta i SKL:s företagsmätning ”Insikt” som mäter enbart faktorersom kommunerna själva har ansvar för och det är enbart företagaresom har varit i kontakt med kommunen som deltar i undersökningen.- Kommuninvånarnas möjligheter till inflytande och delaktigheti kommunens verksamhet och utveckling ska ökaArbetet med att förbättra service, tillgänglighet och bemötande får betydelseäven för uppfyllelse av detta mål. Antalet besökare på hemsidan fortsätteratt öka. En bidragande anledning till detta är att samtliga förskoloroch skolor finns på hemsidan sedan slutet av förra året. Genomsnittet förperioden 20120101-20120630 är 3.125 (2.624, år 2011) unika besökare pervecka. Utvecklingen av webborganisation fortskrider med fler redaktöreroch snabbare och mer aktuell information på hemsidan. Utbildningar förwebbredaktörer har arrangerats under våren med syfte att förbättra innehåll,struktur och tillgänglighet.Övergripande mål 3:- Invånarna ska vara nöjda med den kommunala verksamhetenArbete med service, bemötande och tillgänglighet har fortsatt under våren.I maj antog Kommunfullmäktige en gemensam värdegrund för kommunenmed fokus på bemötande, likabehandling, förtroende, delaktighet och tillgänglighet.Under hösten påbörjas arbetet med att förankra värdegrundeninternt. Syftet är att alla anställda i Burlövs kommun ska känna till Burlövskommuns värdegrund och att värdegrundsfrågor ska diskuteras i organisationen.Det interna arbetet med värdegrunden ska bidra till att invånarnaär nöjda med den kommunala verksamheten och att kommuninvånarnasmöjlighet till inflytande och delaktighet i kommunens verksamhet och utvecklingökar.Under perioden 20120101-20120630 har vi fått in 152 synpunkter frånallmänheten till vårt digitala synpunktshanteringssystem ”Tyck om Burlöv”.Merparten av synpunkterna (74%) finns publicerade med svar påhemsidan. Precis som under 2011 handlar synpunkterna främst om denfysiska miljön (78%) och om service och tjänster (8%). Merparten av synpunkternakategoriseras som klagomål (52%)och felanmälan (20%).Arbetet med att förbättra och utveckla hemsidan fortsätter. Webbgruppenhar förbättrat hemsidan utifrån resultatet från SKL:s undersökning avkommuners hemsidor ”Information till alla” bland annat genom förbättradkontaktinformation, förbättrad struktur, FAQ (vanliga frågor och svar) ochsidor om kvalitet och uppföljning.”Tyck om Burlöv” är också ett led i arbetet med att öka kommuninvånarnasinflytande och delaktighet. Kommuninvånarna fortsätter att användadenna kommunikationskanal till kommunen. Under första halvåret 2012kom 152 synpunkter in via Tyck om Burlöv.