KS 2012-09-03 p 1-5.pdf - Burlövs kommun

82SlutsatsRutinen för inköpsservice förefaller fungera väl. Vad gäller ansvar fOr information kommerrutinen att ändras, vilket personalen utifrån gjorda erfarenheter kommit fram till.Enligt rutinen ska leverantören byta varan samma dag om det är rel på denna, och det ärleverantören som är ansvarig för felet. Så sker dock oftast inte. Det framgår heller inte avavtalet med leverantören att så ska ske. Enligt svaren från gruppledarna verkar detta inte varanågot större problem eftersom varan kommer nästföljande dag och leverantören är mycketmån om att kunderna ska vara nöjda. Här bör diskuteras om rutinen ska förändras eller om detär viktigt att försöka leva upp till den. Detta behöver i så fall klargöras i avtalet.Resultatet av den brukarundersökning som gjorts tar bedömas som positivt, även omambitionen är att alla ska vara nöjda. Rutinerna kan säkert utvecklas i detta avseende, menresultatet styrker ändå att rutinerna är ändamålsenliga~ ~~enhallIngeravde ingschef