KS 2012-09-03 p 1-5.pdf - Burlövs kommun

34Måluppföljning delårsbokslut 2012:Målet är inriktat på att den fysiska och psykosociala arbetsmiljön ska förbättras, att den totala sjukfrånvaron ska minska samt att de anställdas hälsaska förbättras.Målet att förbättra den fysiska och psykosociala arbetsmiljön ligger i princip på samma nivå som tidigare år. Antalet arbetsskador har minskat något iförhållande till 2011. Statistiken över tillbud ligger på nytt i en nivå som motsvarar tidigare år. Det låga antalet tillbud 2011 saknar en viss relevans urjämförelsesynpunkt eftersom många tillbud sannolikt inte rapporterades in i vårt system B4.Målet att minska den totala sjukfrånvaron har delvis uppfyllts. Den totala sjukfrånvaron låg 111231 på 6,3 % och ligger nu på 6,1 %. Fortfarandeminskar långtidssjukfrånvaron medan korttidsfrånvaron ökar. Att sjukfrånvaron inte minskat mer är inget specifikt för Burlövs kommun. I hela rikethar trenden under 2011 varit att sjukfrånvaron på nytt har ökat. En förklaring är konsekvenserna efter den kraftiga nedgången som kom efterinförandet av rehabiliteringskedjan 2008-06-01. Ett stort antal långtidssjuka återgick då i arbete men flera av dem har sedan successivt insjuknatigen efter att inte ha klarat av att arbeta.Kommunfullmäktiges övergripande mål 3Kommunens verksamheter skallbedrivas effektivt och med högkvalitet- Invånarna skall vara nöjda med denkommunala verksamhetenMått200912-31201012-312011-12-31UR 2 2012FramgångsfaktorerProcessmål” HUR - MÅL”Kommuninvånarna ska uppleva godtillgänglighet och hög servicegradKommuninvånarna skall uppleva att de får ettgott bemötande i kontakter med kommunen.Antal e-tjänsterska ökaHemsidan www.burlov.se skabli mer användarvänlig och informativQindex(kundserviceSidvisnhemsida/dagUnikabesökare/dagi.u8.48455381,75817.416423i.ui.ui.ui.u18.788619TillgänglighetsundersökningLikvärdigt och gottbemötandeSamverkanUtvärderingServicepolicy ochtillgänglighetsnivåslås fastRapporter ursystem försynpunktshanteringtas fram ochanalyseras för ledatillförbättringsåtgärderKommentusblanketterKontinuerligutvecklingBilaga 3 A 11 (13)