KS 2012-09-03 p 1-5.pdf - Burlövs kommun

55Vårterminen 2012 valde 162 elever annan skola. Ökningen kan indikera en minskadkonkurrenskraft hos våra egna skolor.När det gäller studieresultaten (andel elever med fullständiga betyg mm) har dessa tidigarelegat något under genomsnittet i landet, men en bit över de förväntade värdena med hänsyntill bakgrundsfaktorer. Detta har tagits som ett tecken på att den verksamhet som bedrivs är avgod kvalitet. Den försämring i studieresultaten som nu har konstaterats för vårterminen 2012har ännu inte kunnat analyseras. Skolverkets analyser kommer först i höst. Tills vidare fårtidigare uppfattningar kvarstå.Inom förskoleverksamheten anges andelen högskoleutbildad personal som ett mått påkvaliteten i verksamheten. Målet är att öka andelen högskoleutbildad personal. Detta har intekunnat uppfyllas under första delen av 2012.Målet är svårmätt men det ökade intresset för andra skolor indikerar att målet ej uppnåtts.- Invånarna skall vara nöjda med den kommunala verksamhetenMålet är svårt att mäta eftersom ingen medborgarundersökning ännu är gjord första halvåret2012.En mätning av nöjdhet gjordes i våras gällande Burlövstidningen. Resultatet avundersökningen var positivt och visar att Burlövsborna läser Burlövstidningen. Hela 86%läser delar av eller allt i tidningen. Respondenterna är nöjda med innehållet, omfattningen ochantalet nummer.Ett flertal insatser har gjorts för att förbättra förutsättningarna för att invånarna ska var nöjdamed den kommunala verksamheten. Här följer några exempel.Utvecklingen av webborganisation fortskrider med fler redaktörer och snabbare och meraktuell information på hemsidan.Arbetet med att förbättra och utveckla hemsidan fortsätter. Webbgruppen har förbättrathemsidan utifrån resultatet från SKL:s undersökning av kommuners hemsidor ”Informationtill alla” bland annat genom förbättrad kontaktinformation, förbättrad struktur, FAQ (vanligafrågor och svar) och sidor om kvalitet och uppföljning.Under perioden 20120101-20120630 har vi fått in 152 synpunkter från allmänheten till vårtdigitala synpunktshanteringssystem ”Tyck om Burlöv”. Merparten av synpunkterna (74%)finns publicerade med svar på hemsidan. Precis som under 2011 handlar synpunkterna främstom den fysiska miljön (78%) och om service och tjänster (8%). Merparten av synpunkternakategoriseras som klagomål (52%)och felanmälan (20%).Arbete med service, bemötande och tillgänglighet har fortsatt under våren. I maj antogKommunfullmäktige en gemensam värdegrund för kommunen med fokus på bemötande,likabehandling, förtroende, delaktighet och tillgänglighet. Det interna arbetet medvärdegrunden ska bidra till att invånarna är nöjda med den kommunala verksamheten och attkommuninvånarnas möjlighet till inflytande och delaktighet i kommunens verksamhet ochutveckling ökar.17