Цель-3: ÐÐµÐ¾Ð±Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ð¼Ð¾, но не достаточно - Практический ...

- В целом все так. Лучшим решением было просто попросить вас написать эту маленькуюфункцию. Когда я увидел вашу цену в сто тысяч долларов, я был в бешенстве. Это ведь была такаямаленькая функция! И не спорьте со мной.- Я помню это случай, - смеется Скотт. - Ленни настаивал, что никто, кроме него, написать ее несможет... И она была настолько особенной, что мы ее нигде больше использовать не смогли бы.Поэтому я и дал такую цену. На самом деле, я надеялся, что она вас отпугнет. Ленни был настолькозанят, что его время было для нас более ценным, чем те сто тысяч долларов. Джерри улыбается иотвечает:- Я чуть не отменил свой запрос тогда. Я подумывал о том, чтобы создать для этих целей модельв Excel. К счастью, моя директор по производству сумела убедить меня, что это было практическиневозможно. Эта функция была нам просто необходима как элемент программы ERP. Она напомниламне, что мы собирались прилично заработать на этом. В общем, она меня убедила.- Как только новая функция была установлена, - продолжает свой рассказ Джерри, - мы перешлик делу. Объявление о том, что мы принимали заказы со сроком исполнения в четыре недели, сделалонас весьма популярными. Наши продажи резко подскочили. Сфокусировавшись на узком месте, мысмогли улучшить его работу. Это открыло нам глаза - мы обнаружили, что могли произвести с тем жеколичеством рабочих больше, чем можно было себе представить. Когда продажи выросли еще больше,нам пришлось довольно регулярно выводить ночные смены в узком месте и на еще двух участках.- Как бы то ни было, меня расстраивало, что наши клиенты отказывались доплачивать десятьпроцентов за срочность. В итоге у самых больших клиентов доплата свелась к несчастным двумпроцентам. Дела у нас шли прекрасно, но эти скупердяи просто бесили меня."Кто бы жаловался", - с улыбкой подумала Мэгги.- В прошлом году вы пришли к нам с еще одной странной просьбой... - подсказывает Ленни.- Да, - продолжает Джерри, - как я сказал, я постоянно думал о рынке. Меня не оставляложелание получить больше за большую выгоду для клиента. Предложение срока в четыре недели былопривлекательным, но не достаточно привлекательным для того, чтобы заставить клиентов платитьнамного больше. Тогда я задался вопросом, при каких обстоятельствах клиенты были бы готовызаплатить нам любую цену, которую мы попросим.- Когда проблема возникает в самый последний момент, и проект тормозится из-за какой-тоодной детали, - уверенно отвечает Мэгги.- Именно! - Джерри с уважением смотрит на Мэгги. - Я понял, что, взяв на себя четкоеобязательство выполнить срочный заказ клиента, даже если он нужен ему всего через одну неделю, мысоздадим клиенту очень привлекательную подстраховку на случай возникновения у него серьезныхпроблем. Доплата размером в тридцать процентов за срочные заказы никого не смутит. Разумеется, ябыл готов сделать такое предложение только тем клиентам, которые обещали перевести все своиобъемы закупок на нас.71