Motiverende design - Jens Hofman Hansen

Indhold
1 Indledning..................................................................................................................... 1
1.1 Hvorfor er motiverende webdesign interessant?...............................................................2
1.2 Specialets opbygning.................................................................................................................3
2 Teori om motiverende design.................................................................................. 4
2.1 Min definition af motiverende design..................................................................................4
2.1.1 Amazon.com motiverer til køb via relevans og tilgængelighed....................5
2.1.2 Danske Bank motiverer til trofasthed via et troværdigt udseende ..............6
2.2 Litteraturens definitioner af motiverende design .............................................................8
2.3 Anvendt terminologi...............................................................................................................10
2.3.1 ”Motiverende design”.............................................................................................10
2.3.2 ”Virksomheden”, ”designeren”, og ”brugerne”................................................11
2.4 Litteratur associeret til motiverende design.....................................................................12
2.4.1 Relevansbegrebet.....................................................................................................12
3 Metode.........................................................................................................................14
4 Kategoriseringer og modeller ................................................................................16
4.1 Eksisterende modeller og kategoriseringer.......................................................................16
4.1.1 B.J. Foggs makro/mikro-begreb ..........................................................................16
4.1.2 B.J. Foggs ide om computerens tre roller..........................................................17
4.1.3 Andrew Chaks udgangspunkt i brugersituationer og markeder ................18
4.1.4 King og Testers fire akser for motiverende design.........................................19
4.2 Introduktion af samlende model over motivationsstrategier i webdesign...............20
4.2.1 Modellens svagheder..............................................................................................23
5 Modellens ni motivationsstrategier .....................................................................24
5.1 Gør det synligt og simpelt .....................................................................................................24
5.1.1 Simpelhed: Fraværet af unødvendige elementer ............................................24
5.1.2 Tilgængelighed ........................................................................................................29
5.2 Vær illustrativ ...........................................................................................................................31
5.3 Vælg en passende grafisk stilart...........................................................................................35
5.3.1 Motiverende design og begyndende interesse for attraktiv grafik.............36
5.3.2 Æstetikken: Ikke kun grafisk pynt ......................................................................37
5.3.3 Æstetikken: Tilføj oplevelser i stedet for at reducere....................................38
5.3.4 Myte 1: Funktionelt design og æstetik er modsætninger .............................40
5.3.5 Myte 2: Æstetisk design medfører genrebrud og ”vild” grafik ....................41
5.3.6 Myte 3: Æstetik er en personlige sag .................................................................44
5.4 Skriv kort og forståeligt..........................................................................................................45
5.4.1 Skriv forståeligt........................................................................................................45
5.4.2 Skriv kort...................................................................................................................47
5.5 Skriv noget relevant.................................................................................................................48
5.5.1 Skriv præcist og tilstrækkeligt .............................................................................48
5.5.2 Hjælp brugerne på vej............................................................................................52
5.6 Vælg en passende skrivestil og genre .................................................................................55
5.6.1 Personlighed.............................................................................................................55
5.7 Gør grundstrukturen enkel ...................................................................................................60
5.7.1 Reduktion..................................................................................................................63
5.8 Vis informationen på rette tid og sted ...............................................................................65
5.8.1 Skræddersyning og ”personalisering”................................................................70
5.8.2 Guides ........................................................................................................................73
5.9 Skab en god historie................................................................................................................74
6 Case: Undervisningsmateriale om iværksætteri ...............................................79
6.1 Brugernes funktionelle behov...............................................................................................80
6.2 Brugernes behov for relevans var fremtrædende ............................................................81
6.3 Brugernes emotionelle behov – var det fraværende eller blot svært at iagttage?...83
6.4 Hvad kan modellen reelt bidrage med? .............................................................................85
INDHOLD X