Motiverende design - Jens Hofman Hansen

Illustration 60. Efter man har undersøgt brugernes emotionelle behov i brugen af Bon’A Partes
hjemmeside, er en smilende kvinde, der ser direkte ud på brugeren, blevet et fast element i
hjemmesidens forsidedesign.
Buying Experiences testmetode er et eksempel på, at æstetisk design godt kan
indeholdes i en metode, som man ikke skal være kunstnerisk anlagt for at mestre.
Testmetoder, der afdækker, hvorvidt brugernes emotionelle behov bliver
tilfredsstillet, har dog stadig brug for videre udvikling. Ser vi på min model, kan
vi således se, at Buying Experiences metode primært behandler det grafiske virkemiddel
og næsten ikke det sproglige og strukturelle.
Man kunne sagtens forestille sig testmetoden udvidet til at omfatte en vurdering
af både det sproglige og det strukturelle virkemiddel. Brugerne kan forholde
sig til den sproglige tone på en lignende måde, som de gør til det grafiske udseende,
hvis man udarbejder et associationsark, som indeholder ord, der er
specielt beskrivende for sprogtone og –genre.
Strukturen er muligvis sværere at teste i en sådan metode, men man kan udmærket
forestille sige, at brugerne kan sætte ord på deres oplevelse af den narrative
struktur igennem hjemmesiden, efter at de har brugt den. Man kunne
f.eks. bede brugeren om at genfortælle oplevelsen af at bruge hjemmesiden fra
start til slut ved at bede hende lægge vægt på overraskelser, forvirringsmomenter,
tilfredshed og lignende oplevelser på turen igennem hjemmesiden.
Rent metodisk lægger arbejdet med motiverende design op til, at man følger de
udviklingsmetoder, som vi kender fra user-centered design. Ideen om motiverende
design revolutionerer således ikke designarbejdet som vi kender det i
dag. Begrebet kan dog bidrage med et udvidet perspektiv i designarbejdet, hvor
visse metoder efter min erfaring ofte kan have tendens til primært at fokusere
7 DESIGNPROCESSEN OG MOTIVERENDE DESIGN 98