Motiverende design - Jens Hofman Hansen

2 Teori om motiverende design
Der findes ingen samlende teori om motivation, og det vil der formentlig heller
ikke komme inden for overskuelig tid. Det samme gælder om motiverende design,
da den baserer sig på en lang række antagelser om motivation formuleret
af forskellige teoretikere og praktikere. I det følgende vil jeg give et indblik i
min definition af motiverende design, og hvordan den mest centrale litteratur
definerer begrebet. Der findes en del litteratur, der lægger sit tæt op ad området
og som dermed kan være interessant i en behandling af emnet. Det har jeg
dog valgt at præsentere løbende i kapitel 5, hvor jeg går i dybden med forskellige
konkrete motivationsstrategier. Jeg vil i dette kapitel desuden argumentere
for min danske betegnelse motiverende design, som i sig selv bidrager til forståelsen
af begrebet.
2.1 Min definition af motiverende design
I indledningen til denne fremstilling gav jeg allerede min korte definition af,
hvad motiverende design er. Her vil jeg uddybe definitionen og give et par eksempler,
som gør begrebet mindre abstrakt.
Motiverende design kan ses i en historisk sammenhæng i designfaget, der langsomt
har udviklet sig fra at tage udgangspunkt i systemudviklere til at tage mere
og mere hensyn til brugerne af produktet. Det er sket i sammenhæng med, at
producenten og brugerne af computeren efterhånden er blevet to adskilte
grupper. Sidst i 1970’erne og især i løbet af 1980’erne blev ideen om brugervenlighed
udviklet, fordi mennesker uden ingeniøruddannelse skulle udføre et
stykke arbejde ved hjælp af computeren 1 . I dag benyttes computere af brugere,
som slet ikke bekymrer sig om maskinens tekniske konstruktion. Skal en
hjemmeside motivere brugerne til en bestemt handling, bliver den nødt til at
opfylde deres behov. Ellers kommer siden hurtigt til at stå i et dårligt lys og
brugerne kan hurtigt springe videre til andre steder. Det er derfor, jeg i indledningen
postulerer, at motiverende design foregår på brugernes præmisser. Brugerne
kan kun motiveres til at have en bestemt adfærd, hvis systemet er designet,
så det tilfredsstiller deres behov.
Ideen om motiverende design tydeliggør, at der med world wide web er sket en
yderligere udvikling af forholdet mellem designeren og brugerne. På trods af
den historiske udvikling mod større brugervenlighed, er det med world wide
web nu ikke kun brugerne, der skal tilfredsstilles, men også producenten af
hjemmesiden. Virksomheden bag hjemmesiden har nemlig et formål med at
bruge penge på at udvikle og vedligeholde den. F.eks. kan virksomheden være
interesseret i at sælge noget bestemt, hvilket vil betyde, at man er nødt til at
motivere brugerne til at købe noget. Det kan også være, at man vil have brugerne
til at tænke noget bestemt om virksomheden, hvis formålet med hjemmesiden
ikke er at sælge noget, men f.eks. at skabe en bestemt bevidsthed om virk-
1 Det skete bl.a. med udviklingen af Macintosh, der baserede sig på en grafisk og ikke en kommandolinjebaseret
brugergrænseflade.
2 TEORI OM MOTIVERENDE DESIGN 4