Motiverende design - Jens Hofman Hansen

5.7 Gør grundstrukturen enkel
Det strukturelle virkemiddel og tilfredsstillelse af det funktionelle
behov.
Meget af den traditionelle usabilitylitteratur handler om ”informationsarkitektens”
arbejde med at organisere de enkelte websider i forhold til hinanden, så
de kommer til at udgøre den samlede hjemmesides struktur. Det er på ingen
måde ligegyldigt, hvordan siderne struktureres, og i usabilitylitteraturen er der
bred enighed om, at der aldrig er én ”rigtig” måde at strukturere siderne på.
Struktureringen kan foregå efter mange forskellige principper, men skal til syvende
og sidst betyde, at brugerne kan finde det, de leder efter. Forstår brugerne
ikke strukturen i siderne, er informationsarkitektens arbejde altså ikke lykkedes..
I dette afsnit vil vi se på de mest basale overvejelser om struktureringen af en
hjemmeside, som primært knytter sig til funktionelle overvejelser: Kan brugerne
finde, hvad de leder efter? Bliver brugerne forvirrede over de forgreninger,
der er valgt?
Struktureringsstrategier på sideniveau
Louis Rosenfeld & Peter Morville kommer i deres”Information Architecture for
the World Wide Web” med et meget systematisk bud på de struktureringsformer,
man kan vælge i sin stræben efter at gøre hjemmesiden overskuelig for
brugerne, hvorved man kan motivere dem til at bruge tid på at lede efter noget,
fordi strukturen sandsynliggør et hurtigt resultat. Forfatterne skriver selv, at
strukturen netop bør grundlægges efter et princip om, at brugerne skal kunne
finde, hvad de leder efter:
”As information architects, we organize information so that people can find the right answers
to their questions” (Rosenfeld & Morville 1998, s. 22)
Det betyder i praksis, at det f.eks. ofte er en dårlig ide at strukturere sin hjemmeside
i overensstemmelse med den organisationsinterne struktur, fordi denne
struktur er for langt fra den måde, som brugerne umiddelbart vil kategorisere
informationerne på. Rosenfeld & Morville illustrerer, hvordan man kan strukturere
siden efter andre end organisationsinterne strukturer, f.eks. efter kronologisk
eller geografisk orden. Man kan også vælge ”ambigous organization
schemes” (Rosenfeld & Morville 1998, s. 29), der dækker over kategoriseringer,
som ikke er helt så entydige som de førnævnte. En strukturering kan således
typisk ske efter emneopdeling (”topical”), funktionsopdeling (”task-oriented”),
målgruppeopdeling (”audience-specific”), metaforbaseret (metaphor-driven)
eller selvfølgelig hybrider af disse.
Disse struktureringsstrategier kan have vidt forskellige fremtrædelsesformer
afhængig af hvilket domæne, de bliver anvendt på. De bliver flittigt benyttet,
hvor tanken netop er at tilgængeliggøre information ved at brugerne via en eller
anden forståelig organisering kan finde vej til det, vedkommende leder efter.
Struktureringsformerne er ikke specifikke for begrebet motiverende design,
men knytter sig tæt til feltet, fordi de er grundlaget for et videre arbejde med
motivation ved hjælp af det strukturelle virkemiddel.
5 MODELLENS NI MOTIVATIONSSTRATEGIER 60