Motiverende design - Jens Hofman Hansen

senteret frem for dekorativ grafik. Ser man på undersøgelser af brugeradfærd
på hjemmesider, viser det sig dog netop, at en udfoldning af menu- og undermenupunkter
i lang de fleste tilfælde sandsynliggør, at brugerne fanger ”duften”
af det, som vedkommende leder efter og dermed kommer på rette spor
(Hofman Hansen 2002 [1]). Irrelevante og uinteressante ”duftspor” opfanger
brugerne ikke. Man kan således sige at en side med mange elementer sagtens
kan opfattes som simpel af den reelle bruger, selvom den af en udefrakommende
observatør kan synes kompleks.
I Biblioteksvagten.dk’s tilfælde (Illustration 9) ser vi tydeligt, at det grafiske virkemiddel
både modvirker brugernes funktionelle behov og formidlerens åbenlyse
ønske om at motivere brugerne til at stille et spørgsmål. Biblioteksvagten.dk
er således et eksempel på, at manglende simpelhed ikke kan forsvares,
når det hverken tilgodeser formidleren eller brugerne af hjemmesiden.
Grafisk simpelhed kan altså som udgangspunkt benyttes som virkemiddel til at
motivere brugerne ved at skabe overskuelighed og mulighed for basal betjening.
Grafisk simpelhed betyder ikke nødvendigvis ekstrem minimalisme. Simpelhed
er ganske vist i den enkelte brugers situation betinget af, at vedkommende kan
finde mindst ét element, som kan motivere ham til at fortsætte med den mission,
han har med sit besøg på hjemmesiden. Skal hjemmesiden tage hensyn til
flere forskellige brugere med forskellige behov, må den grafiske simpelhed nødvendigvis
være knapt så rendyrket for den enkelte bruger at se.
5.1.2 Tilgængelighed
Som vi har set det, kan grafiske elementer modvirke eller medvirke til et overblik
og dermed til, om brugerne overhovedet får øje på et relevant element eller
ej. I dette afsnit vil jeg se på, hvordan det grafiske virkemiddel i en endnu mere
basal betydning kan gøre materiale tilgængeligt eller utilgængeligt for brugerne.
Som forudsætning for overhovedet at motivere brugere af en hjemmeside skal
nogle helt basale funktionelle behov kunne opfyldes. Disse elementer nævnes
relativt sparsomt i litteraturen om motiverende design, fordi de omtales i litteratur
om webdesign i almindelighed, og således ikke er noget nyt for de forfattere,
der behandler begrebet motiverende design. Andrew Chak bemærker dog
begrebet ”Availability” som forudsætningen for, at brugerne vil interagere med
hjemmesiden:
”The foundation for this web hierarchy is making your site available to your users. If your site
isn’t reliably up, or it requires the latest browsers and plug-ins, or it feels slower than wathcing
paint dry, then your site really isn’t available for your users to use” (Chak 2002, s. 3)
Dermed kan begreber som synlighed og tilgængelighed med rette inkluderes i
definitionen af motiverende design. Men som Andrew Chak også nævner det,
så ligger synlighed og tilgængelighed som begreb i periferien af motiverende
design ”because it should be a given” (Chak 2002, s. 3). I praksis er det dog ikke
altid tilfældet, at webdesignere tager hensyn til dette aspekt.
I det følgende vil jeg give nogle eksempler på, at synlighed og tilgængelighed er
en forudsætning for at motivere brugerne til at anvende hjemmesiden.
5 MODELLENS NI MOTIVATIONSSTRATEGIER 29