Motiverende design - Jens Hofman Hansen

Googles tilfælde være en umulighed grundet de enorme mængder af brugere
verden over, der benytter søgemaskinen til vidt forskellige formål.
Illustration 35. Google.com har to knapper efter søgefeltet: En til at søge med og én, som reelt
kun har til formål at skabe en stemning på sitet. ”I’m Feeling Lucky” bringer ganske vist brugerne
til det første hit i søgeresultatet, men den friske sprogbrug er frem for alt med til at give
Google personlighed.
Andre sproglige virkemidler
Et par andre sproglige virkemidler, der kan påvirke brugerne på det følelsesmæssige
niveau og samtidigt virke motiverende i en bestemt retning, fortjener
omtale her. B.J.Fogg nævner noget så banalt, som at ros kan virke motiverende.
Selvom det kan virke primitivt, viser B.J.Foggs undersøgelser, at ros i læringssituationer
faktisk er motiverende på brugerne. For at rosen ikke skal blive
utroværdig, kan den med fordel erstattes med mere neutrale kommentarer af
og til.
”after people received computer praise – sincere or not – they responded significantly more
positively than did people who received no evaluation” (Fogg s. 104)
Man kan diskutere det etiske i at rose brugerne, hvis der ikke er nogen speciel
grund til det. Imidlertid betyder ros, at brugerne ofte bliver positivt indstillet og
dermed forøger sine chancer for at lære sig noget. Man kan også se rosen som
en feedback på sine egne handlinger, hvilket giver en tryghed i brugen af systemet.
Frem for alt vil jeg dog bemærke, at princippet skal anvendes med forsigtighed
og afstemmes efter den konkrete situation.
En anden faktor, som dog næsten ikke er nævnt i litteraturen, er brug af humor.
Grunden til, at humor er så lidt omtalt, skyldes sikkert, at det er svært at give en
opskrift på, hvordan man skriver noget sjovt. Nick Usborne bemærker følgende:
”Humor is something people like to share. It makes people feel good. Of course, this doesn’t
mean that every online communication should be accompanied by a joke, but it does mean that
adding an element of humor can increase pass-along” (Usborne 2002, s. 55)
5 MODELLENS NI MOTIVATIONSSTRATEGIER 58