Motiverende design - Jens Hofman Hansen

4 Kategoriseringer og modeller
I dette kapitel vil jeg præsentere, hvordan litteraturen om motiverende design
forsøger at kategorisere og klassificere de forskellige karakteristika. Jeg vil diskutere
de forskellige forfatteres strategi for kategorisering og pege frem mod
den kategorisering, som jeg sammenfatter i min egen model. Jeg vil uddybe,
hvordan min model skal anvendes og samtidig foregribe nogle mulige misforståelser.
4.1 Eksisterende modeller og kategoriseringer
Da jeg har ønsket at skabe overblik over begrebet motiverende design, har det
været oplagt at undersøge, hvordan de forskellige forfattere selv opdeler begrebet
for at forklare dets aspekter.
4.1.1 B.J. Foggs makro/mikro-begreb
B.J. Fogg skelner som udgangspunkt mellem macrosuasion og microsuasion.
Macrosuasion er en sammentrækning af macro-persuasion, som bruges til at
beskrive en overordnet motiverende egenskab ved et produkt. Fogg nævner en
it-beriget baby-dukke (”Baby Think It Over”) som et eksempel på et produkt,
der tydeligvis har en overordnet formål om at motivere til en bestemt handling,
nemlig at undgå at få børn i en tidlig alder:
”Baby Think It Over [...] is designed to persuade teenage girls to avoid becoming pregnant. Persuasion
and motivation are the sole reasons such products exist. I use the term macrosuasion to
describe this overall persuasive intent of a product. (Fogg 2003, s 17).
I modsætning til macrosuasion, står begrebet microsuasion, som karakteriserer
motivation på et knapt så overordnet niveau. Eksempelvis kan udformningen af
det grafiske interface i et computerprogram indeholde elementer, som motiverer
brugeren til en bestemt adfærd:
”Some computing products, such as email programs or image manipulation software, do not
have an overall intent to persuade, but they could incorporate smaller persuasive elements to
acheive a different overall goal. I refer to this approach as microsuasion” (Fogg 2003, s. 18).
Jan Krag Jacobsen har en baggrund i at arbejde med massekommunikation og
udtrykker ideen om et overordnet formål på denne måde:
”Hvilken effekt skal produktet have hos målgruppen? Man har som regel et bestemt formål
med at sende et budskab til en målgruppe. Man ønsker, at der skal ske en bestemt ændring i
den, når den har modtaget budskabet.” (Jacobsen 1997, s. 49)
Set i lyset af motiverende design betyder det, at man skal fastlægge, hvilken
form for brugeradfærd (”hvilken effekt”) man grundlæggende ønsker. Først
herefter kan man begynde at tage stilling til, hvilke motivationsstrategier (”hvilket
budskab”) man vil anvende.
Opdelingen i et mikro-niveau og et makro-niveau giver for så vidt god mening.
Hvad angår hjemmesider, lader det dog til, at man altid i en eller anden grad
både benytter sig af macro- og microsuasion.
4 KATEGORISERINGER OG MODELLER 16