Motiverende design - Jens Hofman Hansen

Recommendations

Info

at brugerne bringes langt videre med forholdsvis lidt, men velvalgt ny information. Det kan gøre det nemmere for brugerne at tage stilling og vælge, idet f.eks. bedre kan sammenligne produkter eller få et detaljeret indblik i den sag, som de undersøger. Motivationsstrategien afhænger dog som altid af konteksten, idet behovet for illustrationer kan være vidt forskelligt afhængig af hvilket formål, man har med hjemmesiden og hvilken konktekst man opererer i. 5.3 Vælg en passende grafisk stilart Det grafiske virkemiddel og tilfredsstillelse af emotionelle behov. ”A computing technology that is visually attractive to target users is likely to be more persuasive as well” (Fogg 1998, s. 93) Mange hjemmesider indeholder massevis af grafiske elementer, som ikke i udpræget grad tjener rent funktionelle formål, og som heller ikke umiddelbart bidrager med relevant information. Disse grafiske elementer er f.eks. vignetter, stemningsskabende fotos eller måske mindre iøjnefaldende designvalg som f.eks. sidens farveskala og skrifttype, som bl.a. medvirker til at konstituere den grafiske stilart, som hjemmesiden fremtræder med. I usabilitysammenhæng anses dekorative og stemningsskabende virkemidler ofte for at være noget, der helst bør undgås. Mange undersøgelser peger i retning af, at sidernes grafiske stil ikke betyder ret meget i forhold til betjeningsvenlighed og relevant indhold. Det bekræftes bl.a. i undersøgelser af den amerikanske praktiker Jared Spool (Spool 2002Spool m.fl. 1999) og brugerundersøgelser jeg selv har deltaget i udførelsen af (Sandberg Madsen m.fl. 2003). Jakob Nielsen udtrykker i sin usabilityklumme i 2002, hvordan brugerne går direkte efter målet, og ligefrem kan føle sig frastødt af designerens forsøg på at gøre websiden grafisk udfordrende: ”users almost always say that they don’t want fun or entertaining content: Just give me the answers as straight and as fast as possible. And, in observing actual user behavior, we certainly do see negative reactions to frivolous content – such as big photos of glamorous models or meaningless animations that bounce around the screen. 13 På trods af, at der har været mange tilfælde af websider, hvor det grafiske virkemiddel har været uhensigtsmæssigt anvendt, mener jeg ikke, at man skal afskrive muligheden for at tilfredsstille et emotionelt behov ved hjælp af det grafiske virkemiddel. For det første må brugernes følelsesmæssige behov være vidt forskellige fra kontekst til kontekst. Dernæst er det grafiske virkemiddel uheldigvis kommet til at fremstå som en modsætning til de idealer, man arbejder med i usabilityverdenen. Det mener jeg for en stor del skyldes misforståelser og myter om, hvilke konsekvenser æstetisk design har for brugeroplevelsen. I de følgende afsnit vil jeg klarlægge, hvordan man kan se en øget interesse for æstetisk design i litteraturen om motiverende design. Herefter vil jeg fremhæve, hvordan æstetikere selv forklarer naturen af æstetisk design, hvorefter jeg vil blotlægge nogle af usabilityverdenens myter om æstetik. 13 http://www.useit.com/alertbox/20020707.html 5 MODELLENS NI MOTIVATIONSSTRATEGIER 35
5.3.1 Motiverende design og begyndende interesse for attraktiv grafik Usabilityverdenen har længe været skeptisk overfor, at brugerne har et emotionelt behov, som delvist kan tilfredsstilles ved at anvende attraktiv grafik. Jakob Nielsen har dog blødt op på sine afvisende holdninger og udtrykker sig i 2003 en hel del mere nuanceret end tidligere om påvirkningen af det emotionelle behov hos brugerne: ”Testing methods are less well developed however, when it comes to determining the enjoyable aspects of a design. In the past, this was not much of a problem because user interfaces were so difficult to use that all we could hope for was that they’d improve to the level where using them was not actively unpleasant” (Nielsen 2003, s.103) Jakob Nielsen begrunder således historisk, hvorfor man hidtil ikke har beskæftiget sig med det følelsesmæssige aspekt. Jakob Nielsen er ikke et enestående eksempel på, at usabilityverdenen er ved at få øjnene op for de mere emotionelle aspekter i webdesign som et vigtigt element i det at motivere brugerne. Ida Engholm bemærker, at forskningsfeltet i HCI generelt arbejder i denne retning: ”I HCI og human factor forskningskredse har man, som det er fremgået, i de senere år set en øget interesse for andre aspekter end de rent effektivitets- og funktionsmæssige, der hidtil har præget feltet, hvor interfaces ikke længere kun skal være effektive og brugbare, men også give kulturel mening og visuelt behag for brugeren” (Engholm 2003, s. 134) Begrebet motiverende design kan i sig selv betragtes som en udvikling af traditionel usability, og det er derfor også oplagt, at man her arbejder med, hvordan det emotionelle behov hos brugerne kan tilfredsstilles ved hjælp af det grafiske virkemiddel. Emnet behandles dog meget sparsomt og ud fra en snæver opfattelse af æstetik. B.J. Fogg nærmer sig emnet ved at erkende, at et ”professionelt udseende” er afgørende for troværdigheden – og dermed motivationsfaktoren – på hjemmesiden: ”One key element in surface credibility is visual design. People can quickly take in the design of a site – the colors, tha layout, the images, and other design elements. [...] Sites that look ”professionally designed” boost credibility substantially. People apparantly use these limited impressions to make an initial assessment of a site’s credibility” (Fogg 2003, s. 168) Lidt mere konkret bliver B.J.Fogg i sine bud på, hvad et attraktivt design er, når han kommer ind på, at jo mere realistisk modelleringen af et menneskeligt ansigt i et program til understøttelse af social interaktion er, jo mere attraktiv finder brugerne programmet. Således kan B.J. Foggs forskerhold ikke overraskende konkludere: ”the mere appearance of a computer character is sufficient to change its social influence” (Fogg 2003, s. 94). Det er som om, at B.J. Foggs tilgang til attraktiv grafik i form af professionel udførelse og naturalisme ikke rigtigt slår til i enhver kontekst. Ben Schneiderman må også erkende, at det grafiske virkemiddel i en emotionel sammenhæng er svær at håndtere med HCI-verdenens traditionelle redskaber i form af heuristiske guidelines: Compelling content such as first-rate writing, striking photos, and outstanding graphics are key elements in making interfaces more enjoyable to use. [...] Attractive graphics are important, but attempts to find predictive metrics of user preferences for aesthetic qualities are risky. [...] but when is the use of color seen as attractive? (Schneiderman 2004, s. 50). 5 MODELLENS NI MOTIVATIONSSTRATEGIER 36
Page 1 and 2: Motiverende design Speciale i Infor
Page 3 and 4: Abstract What is persuasive design?
Page 5 and 6: The nine persuasion strategies of t
Page 7 and 8: Write something relevant The web sh
Page 9 and 10: Use story telling The Mac-related n
Page 11 and 12: 7 Designprocessen og motiverende de
Page 13 and 14: Jeg har primært haft til hensigt a
Page 15 and 16: 2 Teori om motiverende design Der f
Page 17 and 18: Illustration 1. Amazon.com motivere
Page 19 and 20: Illustration 3. Et kig på BG Banks
Page 21 and 22: Hvor Andrew Chak siger, at brugerne
Page 23 and 24: normalt kun af én bruger ad gangen
Page 25 and 26: 3 Metode Min metodiske tilgang til
Page 27 and 28: 4 Kategoriseringer og modeller I de
Page 29 and 30: en set som værktøj (som øger ens
Page 31 and 32: 4.2 Introduktion af samlende model
Page 33 and 34: tur som virkemiddel arrangeres teks
Page 35 and 36: 5 Modellens ni motivationsstrategie
Page 37 and 38: Illustration 6. Søgemaskinen Lycos
Page 39 and 40: Illustration 9: Forsiden af Bibliot
Page 41 and 42: Illustration 10. Bibliotekernes tje
Page 43 and 44: Andrew Chak fremhæver informations
Page 45: Ovenstående eksempler indeholder d
Page 49 and 50: Illustration 17. Æstetik er ikke k
Page 51 and 52: efter æstetiske principper. Selv J
Page 53 and 54: ’fysiske’ bankers lødige fremt
Page 55 and 56: 5.3.6 Myte 3: Æstetik er en person
Page 57 and 58: Human Interface Guidelines bemærke
Page 59 and 60: sikkert sammen med, at den er nemme
Page 61 and 62: Hvorvidt et sådan indledende resum
Page 63 and 64: Illustration 31. På netbutikken Th
Page 65 and 66: at få tilknyttet skrivelystne til
Page 67 and 68: Illustration 33. Amazon.co.uk fors
Page 69 and 70: Googles tilfælde være en umulighe
Page 71 and 72: 5.7 Gør grundstrukturen enkel Det
Page 73 and 74: menupunkterne på SU-styrelsens hje
Page 75 and 76: Skal man f.eks. designe bestillings
Page 77 and 78: På en konference udtrykte usabilit
Page 79 and 80: Illustration 42. Skærmbillede fra
Page 81 and 82: Illustration 44. Lægger man en iPo
Page 83 and 84: hvorfor vedkommende skal gøre sig
Page 85 and 86: Illustration 47. På Apple.com kan
Page 87 and 88: andet, kan man tage afstikkere og s
Page 89 and 90: Informationsstrukturen kan tydeligg
Page 91 and 92: I det følgende skal vi se, hvordan
Page 93 and 94: Ser vi på lærernes udsagn, var de
Page 95 and 96: indtryk af hjemmesiden som helhed.
Page 97 and 98:
tvunget til at tænke over, hvad de
Page 99 and 100:
kunne tages meningsfuldt i anvendel
Page 101 and 102:
Undersøgelsen af brugernes behov o
Page 103 and 104:
gere man når i designprocessen, jo
Page 105 and 106:
i brugernes demografiske forhold ka
Page 107 and 108:
For at afdække brugernes behov for
Page 109 and 110:
Illustration 60. Efter man har unde
Page 111 and 112:
8 Motiverende design - og hvad så?
Page 113 and 114:
9 Konklusion Motiverende design er
Page 115 and 116:
10 Litteratur Apple 1987 Human Inte
Page 117 and 118:
Hofman Hansen 2002 [2] Hofman Hanse
Page 119 and 120:
Schneiderman 2004 Schneiderman, Ben
Page 121 and 122:
http://thinkgeek.com/cubegoodies/to
Page 123 and 124:
Illustration 47 Apple. Lokaliseret
Page 125:
BILAG 1 anderledes billigt detal
show all

Motiverende design - Jens Hofman Hansen

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?