Motiverende design - Jens Hofman Hansen

Andrew Chak fremhæver informationsbidragende illustrationer som noget, der
er særlig vigtigt for brugere, der skal beslutte sig for at købe én vare blandt
mange på nettet idet det spiller en vigtig rolle, hvis man vil motivere brugerne
til at tage en beslutning: Illustrationer kan både hjælpe med til at adskille ét
produkt fra et andet (Chak 2002, s. 78-81), og de kan tilbyde detaljeret information
om produktdetaljer (Chak 2002, s. 86). Med Sperber & Wilsons ord
gælder det om at bidrage med relevant visuel information, så multiplikationsfaktoren
i relevansdannelsen for brugerne bliver så høj som overhovedet muligt.
Ser vi på brugerne som informationsgræssende individer, er det oplagt, at
også det grafiske virkemiddel benyttes til at bidrage med relevans. Illustrationerne
skal således bidrage med information, som i sammenhæng med den situation
brugerne er i, skaber dybere indsigt i det produkt, vedkommende overvejer
at købe.
Når Andrew Chak lægger vægt på, at man kan sælge mere ved at anvende illustrationer,
betyder det ikke nødvendigvis, det kun har kommerciel interesse.
Jævnfør Sperber & Wilson er effekten af mere universel art. Som det kendes fra
f.eks. den trykte faglitteratur og håndbøger, kan også fagligt materiale blive mere
motiverende at studere, hvis det grafiske virkemiddel bruges som bidrag til
relevansen. Et eksempel i denne genre ses i Illustration 13, hvor en tekstlig udredning
om relativt komplicerede fysiologiske forhold i det menneskelige øre
anskueliggøres gennem en illustration, der genforklarer teksten, hvormed læserens
”fordøjelse” eller fortolkningsbyrde reduceres.
Illustration 13. På Ménière og Tinnitus Foreningens hjemmeside beskrives ørets funktion ved
hjælp af tekst. Illustrationen både støtter og bidrager til teksten og motiverer derfor læseren til
at læse videre, fordi han kan forvente mere let fordøjelig information.
5 MODELLENS NI MOTIVATIONSSTRATEGIER 32