TellMe- Abschlußbericht - artecLab - Universität Bremen

4.1.2 Organisation und zeitlicher Rahmen
Das dritte Ausbildungsjahr der Prozessleitelektroniker bestand aus 11 Auszubildenden.
Durchgeführt wurde dieses Unterrichtsvorhaben im zweiten Halbjahr
(Februar 2002 bis Juni 2002) im Lernbereich Mess- und Regelungstechnik. Unterrichtet
wurde dieser Lernbereich mit 4 zusammenhängenden Unterrichtsstunden
pro Woche. Da einige Umbaumaßnahmen sehr zeitaufwendig waren, sind
einige Auszubildende für ca. 10 Arbeitstage außerhalb des zweitägigen Berufschulunterrichts
vom Ausbildungsbetrieb dafür freigestellt worden. Fertiggestellt
wurden die Arbeiten (Phase 1 und Phase 2) im Juni 2002, sodass nach den
Sommerferien dann die eigentliche Lernarbeitsaufgabe zum Teleservice („Ferndiagnose
und Inbetriebnahme mit Hilfe von Teleservice“; Phase 3 und Phase 4)
durchgeführt werden konnte.
4.1.3 Durchführung dieses Unterrichtsvorhabens
Der eigentliche, technische Aufbau der regelungstechnischen Anlage soll hier
nicht näher beschrieben werden. Vielmehr wollen wir versuchen, die Schwerpunkte
der Arbeitsorganisation in Bezug zu Teleservice-Themen, die sich beim
Arbeitsprozess ergaben, kurz darzustellen. Hier ging es nicht um die technischen
Komponenten von Teleservice, sondern eher um Kommunikationsprozesse. Die
Auszubildenden mussten sich beim Aufbau der Anlage mit unterschiedlichen
Personen und Gruppen auseinandersetzen und waren so mehr oder weniger gezwungen,
unterschiedliche Kommunikationsformen anzuwenden.
4.1.4 Auswertung dieses Unterrichtvorhabens
Es stellte sich heraus, dass die Anwendung unterschiedlicher Kommunikationsformen
(siehe 4.1.3) eine optimale Vorbereitung für die Anwendung von Teleservice-Aufgaben
war. Zur Fertigstellung der Anlage, die weitestgehend
Industriekomponenten enthielt, waren die Auszubildenden beispielweise darauf
angewiesen, mit Herstellern der regelungstechnischen Komponenten oder auch
Meistern anderer Bereiche zu kommunizieren (z.B. Telefonate, Fax, Email,
Fachgespräche). Anfänglich hatten die Auszubildenden große Bedenken und
Zweifel dies zu tun 3. Die Auszubildenden verloren aber im Laufe des Anlagen-
3 Einige Beispiel-Zitate: „Ich bin doch noch Schüler und jetzt soll ich beim Fachbetrieb anrufen
und mich von Industrieexperten beraten lassen. . . ; wie soll ich mich denn da melden, mit
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