TellMe- Abschlußbericht - artecLab - Universität Bremen

Dieter Müller
Forschungszentrum artec, Universität Bremen
Lernkonzepte für die telemediagestützte Instandhaltung
und Wartung komplexer mechatronischer Anlagen
1. Einführung
Ein wichtiges Ziel im Projekt TELLME ist die Entwicklung und Erprobung
von neuen Lernkonzepten für die telemediagestützte Instandhaltung und
Wartung komplexer mechatronischer Anlagen und vernetzter Produktionseinrichtungen
(Teleservice). In dem vorliegenden Beitrag werden entsprechende
berufspädagogische Konzepte für den Bereich Teleservice
dargestellt und erörtert. Vor dem Hintergrund der im Projekt TELLME gesammelten
Erfahrungen werden Praxisbeispiele beschrieben und Empfehlungen
gegeben, wie verteiltes Lernen zwischen unterschiedlichen
Lerngruppen oder -orten auf der Grundlage eines telemediagestützten
Handlungslernens in der beruflichen Bildung realisiert werden kann.
2. Neue Qualifikationsanforderungen im Servicebereich
2.1. Neue Arbeitsinhalte
Zahlreiche Untersuchungen haben ergeben, dass telemediabasierte Arbeitssysteme
zukünftig eine große Bedeutung im Zusammenhang mit standortverteilter
Inbetriebnahme, Installation, Wartung sowie Reparatur von
Maschinen und Anlagen haben. Remote Maintenance, Telediagnose, Fernsupport,
-wartung und -instandsetzung sind Stichworte für diese Konzepte,
die allgemein auch unter dem Begriff des Teleservice subsumiert werden.
Der Teleservice beinhaltet neben neuen technischen Konzepten eine veränderte
Serviceorganisation infolge des Einsatzes telemediabasierter Systeme.
Für die Nutzung von Teleservice-Funktionalitäten ergeben sich logischerweise
vielfältig neue Qualifikationsanforderungen an die in diesem Umfeld
beschäftigten Fachkräfte. Service-Experten gehen davon aus, dass auf dem
Sektor des Teleservice nicht nur neue Zusatzqualifikationen für Ingenieure,
53