TellMe- Abschlußbericht - artecLab - Universität Bremen
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Reichwald, R./Möslein, K. (1997): Innovationsstrategien und neue Geschäftsfelder<br />
von Dienstleistern - Den Wandel gestalten. In: Bullinger,<br />
H.-J (Hrsg.)(1997): Dienstleistungen für das 21. Jahrhundert, Stuttgart,<br />
S. 75 - 105<br />
Schmidt U. (1999): Teleservice - Stand und Entwicklungsansätze 1997.<br />
Bundesministerium für Bildung und Forschung (Hrsg). Online:<br />
http://www.iid.de/informationen/TeleserviceSuE/index.html<br />
Tieben, W. (2001): Möglichkeiten der Entwicklung von Handlungskompetenz<br />
für die gewerblich-technische Facharbeit im Lernprozeß durch<br />
die Integration von realen und virtuellen Modellen in eine Lernumgebung.<br />
Unveröffentlichte Diplomarbeit. <strong>Universität</strong> <strong>Bremen</strong>.<br />
VVL (1999): Verbund Virtuelles Labor. Online: http://www.vvl.de<br />
Westkämper, E. (1998a): Neue Chancen durch Teleservice. Die Angebotspalette<br />
der deutschen Maschinen- und Anlagenbauer wird zunehmend<br />
mit Service erweitert. In: Werkstatt und Betrieb, Ausgabe 6/98. Vgl.<br />
Online: http://www.maschinenbau-service.de/teleservice/<br />
Westkämper, E. (1998b): Perspektiven im Technischen Kundendienst<br />
durch Teleservice. Fraunhofer IPA, Stuttgart. Technologieforum Teleservice.<br />
19.-20.03.1988, Stuttgart<br />
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