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16<br />
Titelthema Es hat viele Jahre gedauert. Aber nun entwickelt sich Mobile zu einem<br />
Massenmarkt. Der Werbemotor für Mobile ist aber noch nicht richtig angesprungen.<br />
64<br />
Vertrieb & Verkauf Gewaltige Herausfor<strong>de</strong>rungen<br />
warten auf <strong>de</strong>n Vertrieb – so <strong>de</strong>r acquisa-Roundtable.<br />
Inhalt 06/2013<br />
08 NAchrichten<br />
08 Die Gewinner <strong>de</strong>s Jubiläums-ddp<br />
In Berlin wur<strong>de</strong> zum 30. Mal <strong>de</strong>r Deutsche Dialogmarketing<br />
Preis ddp vergeben.<br />
14 Inhalt Themenportal<br />
14 Themenportal acquisa.<strong>de</strong><br />
acquisa zeigt, wie man Kun<strong>de</strong>n emotional an sich bin<strong>de</strong>t.<br />
16 Titelthema<br />
16 Wenn Mobile Dialoge anstößt<br />
Internetfähige Smartphones verhelfen Mobile zum<br />
Durchbruch. Neue Werbekonzepte sind dringend nötig.<br />
22 Interview: »Mobile erscheint komplexer«<br />
heike Scholz, Grün<strong>de</strong>rin und Herausgeberin von<br />
»Mobile Zeitgeist«, über die Trends im Mobile Marketing.<br />
24 Werkstatt<br />
24 Das Run<strong>de</strong> muss ins Eckige<br />
Warum Unternehmen ihre Außendarstellung von Dritten<br />
prüfen lassen sollten.<br />
26 Direktmarketing & Service<br />
26 Direktmarketing: Grüne Mailingproduktion<br />
Wie Mailinganbieter die Umwelt schonen.<br />
30 Adressmanagement: Aktive Kun<strong>de</strong>nbindung<br />
Kontaktdaten von Kun<strong>de</strong>n sind Bestandteil <strong>de</strong>s Betriebskapitals<br />
– vorausgesetzt, die Daten sind gut gepflegt.<br />
32 Kun<strong>de</strong>nbindung: Geliebte Discounter<br />
Lebensmittel-Discounter haben viele Fans. Und <strong>de</strong>shalb<br />
geben Kun<strong>de</strong>n dort auch mehr Geld aus. Vollsortimenter<br />
haben nur beim Image die Nase (leicht) vorn.<br />
34 Social Media: Der Weg zur Social Enterprise<br />
Warum <strong>de</strong>r Erfolg eines Unternehmens, das Social Media<br />
interaktiv einsetzt, exakt prognostiziert wer<strong>de</strong>n kann.<br />
36 Chat: Über Vi<strong>de</strong>os mehr verkaufen<br />
Wer Vi<strong>de</strong>o und Multimedia strategisch einsetzt, steigert seine<br />
Online-Verkäufe und stärkt <strong>de</strong>n Telefon-Vertrieb.<br />
39 EXTRA<br />
39 Corporate Publishing<br />
So erreichen Unternehmen ihre Zielgruppen auf allen<br />
Kanälen.<br />
50 Praxis-scout<br />
50 Bernina reloa<strong>de</strong>d<br />
Wie <strong>de</strong>r Schweizer Nähmaschinenhersteller Bernina seine<br />
Marke neu positioniert.<br />
52 Online-Marketing & Social Media<br />
52 Click & Collect: Per Klick zurück in die Filiale<br />
Wie Händler, die kanalübergreifen<strong>de</strong> Einkaufsprozesse<br />
fehlerfrei organisieren, punkten.<br />
60 Content Marketing: Auf <strong>de</strong>n Inhalt kommt es an<br />
Warum relevante Inhalte die neue Währung im Web 2.0<br />
sind – und <strong>de</strong>r Schlüssel zu neuen Kun<strong>de</strong>n.<br />
64 Vertrieb & Verkauf<br />
64 Roundtable: »Der Vertrieb muss schneller wer<strong>de</strong>n«<br />
Eine Expertenrun<strong>de</strong> hat sich im Rahmen <strong>de</strong>s Marketing<br />
& Innovation Forum Europe (MIF) über die Zukunft <strong>de</strong>s<br />
Verkaufens unterhalten.<br />
68 Messe & Events: Menschen machen Events<br />
Warum gut geschultes Veranstaltungspersonal bei Messen<br />
und Events <strong>de</strong>n entschei<strong>de</strong>n<strong>de</strong>n Unterschied ausmacht.<br />
4 www.acquisa.<strong>de</strong> 06/2013
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