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Erfolg im Fokus<br />
Dominik Birgelen<br />
Ich und <strong>de</strong>r Kun<strong>de</strong><br />
Springer<br />
Fachmedien<br />
Wiesba<strong>de</strong>n 2013<br />
39,95 Euro<br />
260 Seiten<br />
Dominik Birgelen hat mit diesen Buch<br />
hohe Ziele: Er möchte das Beste aus<br />
allen Verkaufstechniken zusammenfassen.<br />
Entsprechend kennt er nur<br />
die Flucht nach vorne, egal ob er über<br />
die richtige Einstellung, die trainierte<br />
Stimme o<strong>de</strong>r die psychologischen Typen<br />
nach C. G. Jung schreibt. Über 250<br />
Seiten breitet er seine Erkenntnisse aus.<br />
Auch Themen wie Verkaufshypnose<br />
und Manipulationstechniken wer<strong>de</strong>n<br />
angesprochen.<br />
acquisa meint: Das außergewöhnlich ansprechend<br />
aufgemachte Werk <strong>de</strong>ckt das Thema in<br />
<strong>de</strong>r Tat sehr breit ab. Starke Verkürzungen <strong>de</strong>r<br />
Welt bleiben dabei – wenig überraschend – allerdings<br />
nicht aus. Dennoch: Eine gute, höchst<br />
auf ihren Gegenstand fokussierte Darstellung<br />
für Verkäufer mit echten Ambitionen. Kann<br />
man haben. (ms)<br />
Gemischte Gedanken<br />
Markus Kiefer<br />
Unternehmenskommunikation<br />
in<br />
4 Minuten<br />
Wirtschaft aktuell<br />
Verlag<br />
Stadtlohn 2013<br />
9,90 Euro<br />
134 Seiten<br />
Prof. Dr. Markus Kiefer von <strong>de</strong>r privaten<br />
FOM Hochschule für Oekonomie & Management<br />
versammelt in diesem kompakten<br />
Band überarbeitete Beiträge von<br />
seiner Website (www.markus-kiefer.eu)<br />
zum Thema Unternehmenskommunikation.<br />
Es han<strong>de</strong>lt sich dabei um<br />
Kolumnen sowie Rezensionen von Büchern<br />
bzw. Aufsätzen.<br />
acquisa meint: So wenig man <strong>de</strong>m wohl informierten<br />
Autor in <strong>de</strong>n allermeisten seiner Aussagen<br />
wi<strong>de</strong>rsprechen kann, so sehr fragt man<br />
sich doch auch, welchen (größeren) Leserkreis<br />
diese viel zu durchmischte Zusammenstellung<br />
ansprechen soll. Absolut kein Muss. Scha<strong>de</strong><br />
eigentlich. (ms)<br />
Wissenschaft und Praxis<br />
Deutscher<br />
Dialogmarketing<br />
Verband e.V. (Hrsg.)<br />
Dialogmarketing<br />
Perspektiven<br />
2012/2013<br />
Springer<br />
Fachmedien<br />
Wiesba<strong>de</strong>n 2013<br />
49,99 Euro<br />
278 Seiten<br />
Bei diesem Buch han<strong>de</strong>lt es sich um<br />
<strong>de</strong>n Tagungsband zum 7. wissenschaftlichen<br />
interdisziplinären Kongress für<br />
Dialogmarketing, <strong>de</strong>r am 25. September<br />
2012 in <strong>de</strong>r Hochschule <strong>de</strong>r Medien in<br />
Stuttgart stattfand. Unter <strong>de</strong>r Leitung<br />
von Dr. Heinz Dallmer diskutierten Wissenschaftler<br />
und Praktiker aktuelle Forschungsergebnisse<br />
und neue Entwicklungen<br />
im Dialogmarketing.<br />
acquisa meint: Dieser Band bewegt sich<br />
erfreulich nahe entlang <strong>de</strong>r aktuellen Diskussionslinien.<br />
Trotz wissenschaftlichen Anspruchs<br />
also auch für die Praxis relevant. (ms)<br />
Viele Wege<br />
Rupert Stadler,<br />
Walter Brenner,<br />
Andreas Herrmann<br />
(Hrsg.)<br />
Erfolg im digitalen<br />
Zeitalter<br />
F.A.Z.-Institut<br />
Frankfurt 2012<br />
29,90 Euro<br />
304 Seiten<br />
Nach einleiten<strong>de</strong>n Beiträgen zweier Herausgeber<br />
und von Miriam Meckel (allesamt<br />
von <strong>de</strong>r renommierten Universität<br />
St. Gallen), schil<strong>de</strong>rn Unternehmenslenker<br />
aus <strong>de</strong>m B2C- und B2B-Geschäft,<br />
von Adidas über ING-Diba bis Thyssen<br />
Krupp, ihre kun<strong>de</strong>norientierten Erfolgsstrategien<br />
für Gegenwart und Zukunft.<br />
Dabei entwerfen die einen eher Big Pictures,<br />
während sich die an<strong>de</strong>ren auf die<br />
Herausfor<strong>de</strong>rungen in <strong>de</strong>r Kun<strong>de</strong>nkommunikation<br />
in Zeiten <strong>de</strong>r Social Networks<br />
konzentrieren. Gemeinsam ist<br />
allen das Wissen um die grundlegen<strong>de</strong>n<br />
Verän<strong>de</strong>rungen, die das digitale Zeitalter<br />
mit sich gebracht hat, und <strong>de</strong>nen<br />
sich die Unternehmen stellen müssen.<br />
acquisa meint: Auch wenn sich in diesem<br />
Band diverse Einschätzungen <strong>de</strong>r Rahmenbedingungen<br />
wie<strong>de</strong>rholen, schlagen die Beiträge<br />
<strong>de</strong>s Buches doch relativ gekonnt die Brücke in<br />
die Realität <strong>de</strong>s jeweiligen Unternehmens. (ms)<br />
Konkrete Anleitung<br />
Tim Sebastian<br />
Facebook Fanpages<br />
Plus<br />
Mitp Verlag<br />
Hei<strong>de</strong>lberg 2012<br />
24,95 Euro<br />
318 Seiten<br />
Neun von zehn Social-Media-Managern<br />
dürften Facebook für die relevanteste<br />
Plattform halten – weil sie die meisten<br />
Nutzer auf sich vereint. Nur lei<strong>de</strong>r gibt<br />
es beim Anlegen bzw. Verwalten einige<br />
Stolperfallen, auf die Sebastian in diesem<br />
Buch eingeht. Unter an<strong>de</strong>rem geht<br />
es um Tab-Applikationen und <strong>de</strong>n Open<br />
Graph. Lange Kapitel gibt es auch zu<br />
Plugins sowie Tracking & Monitoring.<br />
acquisa meint: Dieses Buch versteht sich als<br />
Manual, <strong>de</strong>shalb sollte ausdrücklich ein gewisses<br />
technisches Grundinteresse bzw. -wissen<br />
beim Leser vorhan<strong>de</strong>n sein. Wie man die ganze<br />
Sache dann mit Leben füllt, steht mittlerweile<br />
auf vielen an<strong>de</strong>ren Blättern, die wir Ihnen ja regelmäßig<br />
an dieser Stelle vorstellen. (ms)<br />
06/2013 www.acquisa.<strong>de</strong> 63
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