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acquisa Extra _ Corporate Publishing
o-töne zum TheMA cp-Erfolgsmessung
Wie steht es um Effizienz und Effektivität im CP?
»Durch die kontinuierlich zunehmende Zahl an
Medienkanälen ist die Unternehmenskommunikation
derzeit immensen Veränderungen ausgesetzt.
Zusätzlich verlagert sich die Kommunikation
immer mehr weg von den Produkten hin zu
Inhalten. Um diese effektiv und effizient an den
Kunden zu bringen, müssen Unternehmen ihre
Kommunikationsstrukturen ständig optimieren
und dürfen dabei weder das Storytelling noch die Zielgruppe und ihre
Interaktionen mit der Marke aus den Augen verlieren. Für Corporate
Publisher heißt das: Sie müssen das große Ganze stets im Blick behalten
und technisch immer up to date sein. Nur so können sie Unternehmen
bei dieser Herausforderung unterstützen.«
Bernd Ziesemer, Geschäftsführer Hoffmann und Campe Corporate
Publishing, Hamburg
»Sehr unterschiedlich. Im Print sind Effizienz und Effektivität in aller Regel
relativ gering. Nur nimmt es niemand wahr. Zumal Leser- und Mitarbeiterbefragungen
in der Regel ein verfälschtes, zu positives Bild ergeben.
Der Leser folgt heute kaum mehr einer definierten Blattdramaturgie.
Im Mobile Business, der Kommunikation per Smartphone und
Tablet, sind die Perspektiven viel besser. Da das Leserverhalten genau
getrackt werden kann, ist es möglich, die Medien kontinuierlich an die
Bedürfnisse der Leser, Kunden und Mitarbeiter
anzupassen. Somit steigen Effizienz und Effektivität
sukzessive. Zudem ist hier eine echte Community-Bildung
durch die Einbindung von Social
Media und die Generierung neuer Leads und
Kunden in Echtzeit möglich.«
Markus Elsen, Geschäftsführer New Times
Corporate Publishing GmbH, München
»Corporate Publisher müssen immer mehr
Kanäle beherrschen, das ist eine Herausforderung
für alle Beteiligten. Nur wer über die diversen
Kanäle konsequent kommuniziert, erreicht
die nötige Effizienz und Effektivität. Dann
fällt auch der Wirkungsnachweis nicht schwer.«
Karsten Mühlhaus, geschäftsführender
Gesellschafter Muehlhausmoers Corporate
Communications, Köln
»Besonders im Mittelstand beschränkt sich die
Effizienzmessung häufig auf die Frage: Wie viel
verkaufen wir über das jeweilige Medium? Faktoren
wie Image und Kundenbindung werden
aus Kostengründen meistens nicht professionell
ermittelt. Hier müssen wir ein Umdenken in
Gang setzen.«
Christoph Elbern, Geschäftsführer
Corporate Publishing, Insignio GmbH, Kassel
»Modernes Corporate Publishing hat sich schon lange zu einem höchst
effizienten Kommunikationsweg für Kunden und zur Kundenbindung entwickelt.
Es schafft genau den entscheidenden Ansatz, nämlich Kunden
wirklich mit relevanten Inhalten im doppelten Wortsinn zu erreichen. Via
CP-Medien kommt man als Unternehmen positiv ins »relevant set« der
Kunden, schafft Aufmerksamkeit – und bewirkt
somit nachweislich mit den klar fokussierten
Themen und Services mehr Erfolg und Ansprache
wie mit klassischen Kurz-Botschaften und Spotlights.
Im Content-Publishing-Ansatz steckt zudem
nachhaltig noch viel Entwicklungspotenzial.«
Stefan Endrös, Geschäftsführer Journal
International, München
»Der Kampf um Aufmerksamkeit wird immer
härter. Deshalb: Content bleibt King, aber Relevance
wird Queen. Das geht nur mit Top-Journalismus
auf allen Kanälen – plus CRM und Targeting.«
Klaus Kresse, geschäftsführender Gesellschafter
bei Kresse & Discher GmbH Corporate
Publishing, Offenburg
»Kanalunabhängig, themenorientiert, ganzheitlich,
Marketing-getrieben – ganz schön viel,
aber eigentlich nicht so schwer: Denn es geht
immer noch darum, den Kunden und seine Bedürfnisse
zu verstehen und adäquate Lösungen
und Produkte für seine Kommunikationsherausforderungen
zu entwickeln.«
Ansgar Büngener, Geschäftsleitung Corporate
Communication, Medienfabrik Gütersloh GmbH, Gütersloh
»Modernes Corporate Publishing ist redaktionell gestaltete Unternehmens-
und Kundenkommunikation, die Markenwerte transportiert, Geschichten
erzählt, Inhalte visualisiert, Dialoge führt, Leistungen bewirbt
und Produkte verkauft. Um seine volle Wirkung
zu erzielen, muss CP heute crossmedial arbeiten,
d.h. sich über alle, für die Leser / User relevanten
Online- und Offline-Kanäle und analogen
und digitalen Medien Zugang zu jeder einzelnen
Zielperson verschaffen. Der Content wird dabei
an die spezifischen Möglichkeiten und Grenzen
des jeweiligen Kanals und Mediums angepasst.
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