BOnSAI - ifib

BOnSAI
Kapitel 2: Benutzbarkeit und Nützlichkeit von Online-Angeboten
gegangen. So wird E-Government im Memorandum der Gesellschaft für Informatik und des VDE
aus dem Jahr 2000 folgendermaßen definiert:
„Unter Electronic Government wird [...] die Durchführung von Prozessen der öffentlichen Willensbildung,
der Entscheidung und der Leistungserstellung in Politik, Staat und Verwaltung
unter sehr intensiver Nutzung der Informationstechnik [verstanden]. Eingeschlossen sind in
diese Definition selbstverständlich zahlreiche Hilfs- und Managementprozesse, sowie Prozesse
der politischen und finanziellen Rechenschaftslegung“ (GI; VDE 2000: 3)
In der Definition des Forschungsinstituts für öffentliche Verwaltung bei der Deutschen Hochschule
für Verwaltungswissenschaften in Speyer heißt es:
„Unter Electronic Government verstehen wir die Abwicklung geschäftlicher Prozesse im Zusammenhang
mit Regieren und Verwalten (Government) mit Hilfe von Informations- und Kommunikationstechniken
über elektronische Medien. Auf Grund der technischen Entwicklung
nehmen wir an, dass diese Prozesse künftig sogar vollständig elektronisch durchgeführt werden
können. Diese Definition umfasst sowohl die lokale oder kommunale Ebene, die regionale oder
Landesebene, die nationale oder Bundesebene sowie die supranationale und globale Ebene.
Eingeschlossen ist somit der gesamte öffentliche Sektor, bestehend aus Legislative, Exekutive
und Jurisdiktion sowie öffentlichen Unternehmen“ (Von Lucke, Reinermann 2000: 1).
Die verschiedenen Beziehungen im E-Government lassen sich nach Art ihrer Geschäftsprozesse
einteilen in (vgl. Kubicek, Wind 2003: 13):
Government-to-Citizen (G2C): Dies beinhaltet Informations- Kommunikations- und Transaktionsprozesse
zwischen Bürgern auf der einen und Verwaltung und Politik auf der anderen Seite.
Government-to-Business (G2B): Hierunter fallen die Interaktionsbeziehungen zwischen Unternehmen
und der öffentlichen Verwaltung. Unternehmen stellen bspw. Anträge und melden
Daten, sind Adressaten von Standort- und Ansiedlungsmarketing und fungieren als Auftragnehmer
oder Lieferanten, z.T. auf der Basis öffentlicher Ausschreibungen.
Government to Agents (G2A): Als Agents werden Mittler bezeichnet, die Verwaltungsleistungen
nicht im eigenen Namen, sondern im Auftrag von Bürgern und Unternehmen in Anspruch
nehmen. Beispielsweise sind dies Kfz-Händler, die sich um die Zulassung der Fahrzeuge küm-
8