BOnSAI - ifib

BOnSAI
Kap. 3: Aktuelle Untersuchungen zur Benutzbarkeit und Nützlichkeit von Online-Angeboten
• Output: anpassbare Ausgabeformate? Download bzw. Ausdruck von Trefferlisten? Datenbankexport
möglich? korrekte Formatierung möglich?
• Documentation: Dokumentation des Dienstes und der Datenbank sowohl online als
auch in Printversion möglich? Aktuell gehalten? Hilfefunktion, auch kontextsensitiv?
• Customer support and training: kostenlose Hotline? E-mail-Auskunft? Training, auch
online, im Angebot? Trainingsdatenbank oder limitierte, kostenlose Trainingszeit? Werden
Datenbankänderungen angekündigt und dokumentiert?
• Value-to-cost ratio: Effiziente Recherchen durch gute Performanz möglich? Kostenlose
bzw. besonders günstige Angebotsvariante? Print offline oder online gleich teuer? Sortierung
oder 'relevance ranking' der Treffer möglich? Abbruchmöglichkeit jederzeit? etc.
1995 widmete sich die Tagung von SCOUG der Informationsqualität im Internet und erarbeitet
wiederum eine Kriterienliste mit 21 Punkten: Credibility, Authority, Indexing, Registration, Reviews
/ Ratings, Technical, Security and privacy, Feedback / Maintenance / Customer service,
Time-size-format pre-alert warnings, Help files, Copyright / Intellectual property, Finding tools,
Downloading reliable, transparent and standardised, Online billing, Reliable browsable directory
of addresses of sites, Consorship issues, self-censorship, Search engines, Advertising, Payment
mechanisms, Able to track usage of your site, Maintenance.
3.6.4 Qualitätskriterien nach DESIRE
DESIRE (Development of a European Service for Information on Research and Education) war
ein sehr umfangreiches EU-Projekt in zwei Teilen, dass sich zum Ziel gesetzt hatte, Subject Gateways
von hoher Qualität für die wissenschaftliche Nutzung zu konzipieren, zu realisieren und
zu evaluieren. Ein Report berichtet über die Aufstellung von Auswahlkriterien für verzeichnungswürdige
Ressourcen in den Subject Gateways (vgl. Hofman; Worsfold 1996). Im Rahmenkonzept
wurden fünf Haupttypen von Qualitätskriterien herausgearbeitet:
• Scope Criteria - Considering the Users: Information Coverage (Themenspektrum, Typen
von Daten, Quellen der Daten, Schwierigkeitsgrad, Werbung), Access (Kosten, Technologie,
Registrierung, Sicherheit, spezielle Bedürfnisse), Cataloguing Policy (Granularität,
Datenbeschreibung, Metadaten), Geographical Issues (geographische Beschränkungen,
Sprache)
• Content Criteria - Evaluating the Content: Validity (Zuverlässigkeit der Daten, Erwartungskonformität
der Daten), Authority and Reputation of Source (Herkunft, Filterung
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