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Kapitel 2: Benutzbarkeit und Nützlichkeit von Online-Angeboten
Nützlichkeit – 41,7%
Benutzbarkeit – 15,8%
Hedonistische - 8,5%
Qualität
Wiederverwendungsbereitschaft
Visuelle - 5,6% Attraktivität
Abbildung 7: Prozentualer Einfluss der Faktoren auf die Wiederverwendungsbereitschaft
Quelle: eigene Darstellung nach eye-square 2001: 5
Leider werden in der Studie von eye-square die einzelnen Erfolgsfaktoren nicht operationalisiert.
Dennoch untermauert sie den Einfluss der Nützlichkeit auf den Erfolg einer Internet-
Präsenz.
2.4.4 Nützlichkeit entsprechend des Leitfadens für Stadtinformationssysteme im Rahmen
eines Forschungsprojekts an der Universität Bremen
Entsprechend eines an der Universität Bremen, Fachbereich Informatik durchgeführten Forschungsprojekts
„Zur informierten Stadt durch elektronische Informationssysteme“, entstand
ein Leitfaden für die Entwicklung von Stadtinformationen im Internet (Kubicek et al. 1997). Dieser
Leitfaden wurde bereits 1997 verfasst und kann als einer der ersten Arbeiten in Deutschland
betrachtet werden, die sich ausführlich mit dem Einsatz von Informationstechnologien zur Online-Bürgerinformation
auseinandersetzt. Der Leitfaden bezieht sich bei der Bewertung von Informationsangeboten
auf acht Untersuchungsgegenstände, die sich zu gleichen Teilen der Benutzbarkeit
und der Nützlichkeit zuordnen lassen 22 . Im Einzelnen sind dies (Kubicek et al. 1997:
76-78):
22
Die verwendete Terminologie innerhalb des Forschungsprojekts ist nicht explizit die „Benutzbarkeit“ und „Nützlichkeit“,
sondern die Benutzbarkeit ist erfasst unter: „Präsentations- und Erschließung“ und die Nützlichkeit unter:
„Inhalt“.
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