BOnSAI - ifib

BOnSAI
Anhang I: Kriterienkatalog E-Government
□ zum Erfordernis der Inanspruchnahme (Wann wird das Dienstleistungsangebot
benötigt?)
□ zum weiteren Vorgehen für die Nachfrager der Dienstleistungen
□ zu den Leistungen des Anbieters der Dienstleistungen
□ zu den Leistungen die von den Nachfragern zusätzlich erbracht werden
müssen (z.B. Einreichen von Zeugnissen)
□ auch bezüglich spezieller Informationen, die für best. Nutzergruppen
zur Inanspruchnahme der Dienstleistung relevant sein können (Stichwort:
'Design for all', bzw. 'Barrierefreiheit')
□ zu zeitlichen Fristen, die eingehalten werden müssen
□ zum Zeitpunkt der Leistungsübergabe
□ zu den fälligen Kosten
1.i.2.G. Ausführliche Informationen zu den einzelnen Dienstleistungen sind je
nach Bedürfnis verfügbar (Tiefe des Angebots)
a) Sind ausführliche Informationen zur Dienstleistung oder zur Notwendigkeit der
Inanspruchnahme der Dienstleistung bei Bedarf aufrufbar?
□ Über die notwendigen Informationen hinausgehende Erläuterungen
bzw. ausführlichere Informationen werden gesondert zur Verfügung gestellt
□ Die rechtlichen Grundlagen, die die Inanspruchnahme der Dienstleistung
betreffen, werden zur Verfügung gestellt (z.B. Gesetze, Verordnungen,
Regelungen, Satzungen)
□ Ausführlicheres Informationsmaterial kann angefordert werden als
□ Online-Version
□ Print-Version
□ Weiterführende Links zum Thema werden zur Verfügung gestellt
Informationen zum Transaktionsablauf
1.i.3.G. Informationen vor dem Ausführen sind verfügbar
a) Sind ausführliche Informationen zur Durchführung der Transaktion mit ihren Konsequenzen
vor dem Ausführen verfügbar?
□ Der Vorgang der Transaktion wird beschrieben
□ Auf die Konsequenz, die die Durchführung der Transaktion zur Folge
hat, wird hingewiesen
□ Auf die Kosten der Transaktion (evt. Versandkosten) wird hingewiesen
□ Auf die Möglichkeit und die Konsequenzen eines Transaktionsabbruchs
wird hingewiesen
□ Auf die zeitliche Limitierung der Transaktionsdurchführung wird hingewiesen
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