BOR_II-2013 - Wirtschaft aktuell online

TITELSTORY
Mithilfe eines gezielten
Prozessmanagements
wecken Unternehmen schlummernde
Potenziale.
Foto: fottolia.de/Photo-K
„Es gibt viele unentdeckte Potenziale“
„Die Logistik ist heute in vielen Bereichen ein kritischer Erfolgsfaktor.“ Das betont Professor Dr. Franz Vallée. Warum das so ist und wie
sich die Unternehmen darauf einstellen können, verrät der Experte der Fachhochschule Münster und Vorstand des Instituts für Prozessmanagement
und Logistik im Interview mit Wirtschaft aktuell.
Wirtschaft aktuell: Herr Professor Dr.
Vallée, inwieweit ist die Logistik mit all
ihren Facetten – angefangen beim internen
Prozessmanagement bis hin zur An- und
Auslieferung von Rohstoffen und fertigen
Produkten – für die Unternehmen heute
ein Erfolgsfaktor?
Professor Dr. Franz Vallée: In vielen
Branchen kommt es darauf an,
die Waren und Dienstleistungen mit
hoher Zuverlässigkeit und Qualität
schnell zum Kunden zu transportieren.
Natürlich muss dies effektiv
und effizient geschehen. Dabei geht
es jedoch um weit mehr als den
reinen Transport. So müssen sowohl
Material- und Informationsflüsse als
auch Finanzflüsse sinnvoll geplant,
realisiert, gesteuert und kontrolliert
werden. Aufgrund der Anforderungen,
die aus diesem ganzheitlichen
Verständnis entsteht, entwickelt sich
die Logistik in vielen Bereichen zu
einem kritischen Erfolgsfaktor. Denn
wenn die Logistik zeitlich, qualitativ
oder kostenmäßig nicht den Kundenwünschen
entspricht, entstehen
ernste Probleme. Vor diesem Hintergrund
gibt es häufig noch viele
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unentdeckte Potenziale, die es zu
identifizieren und zu heben gilt.
WA: Gibt es „klassische“ Defizite, die
Sie in diesem Bereich vermehrt in den
Betrieben, mit denen Sie zu tun hatten,
festgestellt haben?
Vallée: In den klassischen Bereichen
Lagerung, Transport und Umschlag
sind viele Unternehmen schon recht
gut aufgestellt. Es fehlt aber einigen
Unternehmen noch an einer klaren
Prozessorientierung. Die Steuerung
von Material und Information ist
ein Thema, das sich quer durch ein
Unternehmen – und an den Schnittstellen
sogar bis zum Lieferanten oder
Kunden – erstreckt. Eine effektive
Prozessoptimierung gelingt häufig
nur durch gute Informationssysteme.
Was das angeht, gibt es bei einer Reihe
von Unternehmen einen enormen
Handlungsbedarf. IT wird zwar eingesetzt,
aber es gibt immer noch zu
viele Insellösungen und ineffiziente
Prozessabläufe. Ein weiteres Thema
ist die konsequente Messung und
transparente Darstellung von Kennzahlen.
Prozesse können nur gesteuert
werden, wenn sie auch gemessen
werden.
WA: Wie groß ist überhaupt der Nachholbedarf
der Unternehmen in Sachen
Logistik?
Vallée: Die unternehmensübergreifenden
Potenziale der Logistik werden
erst langsam erkannt. Logistik
wurde zu lange als reiner Kostenfaktor
gesehen. Heute erkennen viele
Unternehmen, dass Logistik neben
der notwendigen Wirtschaftlichkeit
auch einen wichtigen Einfluss auf die
Schnelligkeit und Flexibilität sowie
auf die Qualität von Prozessen, Produkten
und Service ausübt. Durch
eine gute Logistik kann man sich
heute immer noch vom Wettbewerber
abheben. Natürlich kann man die
Frage nicht pauschal beantworten. Es
gibt aber durchaus Unternehmen, die
im Bereich Logistik und Prozessmanagement
schon viel erreicht haben,
und andere, die hier erst am Anfang
stehen.
WA: Worauf müssen Unternehmen achten,
die diesen Weg gehen wollen?
Vallée: Grundsätzlich ist es für die
Unternehmen wichtig, zu erkennen,
dass sie sich kontinuierlich weiterentwickeln
müssen. Das Unternehmensumfeld
mit den Kundenanforderungen
verändert sich dynamisch.
Daher reicht es heute häufig nicht,
sich nur alle zehn Jahre mit den Prozessen
zu beschäftigen. Unternehmen
sollten kontinuierlich am Ball bleiben.
Eine Möglichkeit besteht zum Beispiel
darin, die Bereiche Logistik und
Auftragsabwicklung in regelmäßigen
Abständen einem „Quick Check“ zu
unterziehen, um das eigene Unternehmen
aus der Helikopter-Sicht zu
betrachten und so am Puls der Zeit
zu bleiben.
WA: Was raten Sie einem kleinen oder
mittelständischen Betrieb, der sich mit
Blick auf die Logistik effektiver aufstellen
will?
Vallée: Wenn man Logistik als ganzheitliche
Planung des außer- und innerbetrieblichen
Materialflusses sowie
der dazugehörigen Informations- und
Wertflüsse versteht, so wird schnell
deutlich, dass logistische Aufgaben
quer durch ein Unternehmen gehen
und Logistiker Schnittstellen zu fast
allen Abteilungen haben. Es werden
also Gestalter benötigt, die prozessorientiert
denken und handeln. In
vielen Unternehmen gibt es aber noch
keine ausreichende Prozessorientierung.
In diesen Fällen gibt es in der
Regel einen Personalbedarf, der intern
und zeitweilig unter Umständen sogar
durch externe Beratung gedeckt
werden muss. Unternehmen müssen
erkennen, dass Logistik ein kritischer
Erfolgsfaktor ist und daher zur Gestaltung
auch gut ausgebildetes Personal
benötigt wird. Die Anforderungen in
diesem Segment sind in den vergangenen
Jahren deutlich gestiegen.
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