Wissensmanagement und organisationales Lernen im Netzwerk der ...

Wissensmanagement und organisationales Lernen im Netzwerk der österreichischen Zivilgesellschaft
werden kann, zusammen (Probst, Raub & Romhardt, 1999, 46).
Dementsprechend können sich wissensorientierte Interventionsstrategien auf
die einzelnen Personen, die Unternehmung, die Interaktionsformen und die
informationstechnischen Systeme beziehen. Die kleinste lebende Einheit eines
Wissensmanagementprozesses ist das Individuum. Wissensmanagement kann
in drei Handlungsfelder unterteilt werden (North, 2002, 41): Strategisches
Wissensmanagement bezieht sich auf die Frage, welche Kompetenzen und
welches Wissen wird gebraucht, um ein Ziel zu erreichen. Dementsprechend ist
es auch in zivilgesellschaftlichen Empowermentprozessen notwendig, die
gemeinsamen Interessen und konkrete Ziele zu definieren. Das Besprechen der
verschiedenen Interessenslagen, das Erkennen und Verbildlichen von
gemeinsamen Zielen, das Festlegen von Erfolgsindikatoren und schließlich die
Veröffentlichung der Gruppenziele sind erste Schritte, um Ziele zu definieren.
Zweitens bedarf es der Erkenntnis, welches Wissen und welche Kompetenzen
benötigt werden, um dieses Ziel zu erreichen.
Drittens widmet sich das operative Wissensmanagement der Vernetzung von
Informationen, Wissen und Kompetenzen. Operatives Wissensmanagement hat
die Aufgabe, Rahmen-bedingungen zu schaffen, die wiederum Anreize für das
Generieren, Entwickeln, Bewahren und (Ver-)teilen von Wissen darstellen.
Hier gilt es im Besonderen auf die Explikation von Wissen und den Wissenstransfer
von kollektivem zu individuellem Wissen zu achten. Dabei kann im
Allgemeinen der Wissenstransfer innerhalb einer Gruppe und der Wissenstransfer
mit relevanten Umwelten differenziert werden. Bei beiden bedarf es vor
allem wirksamer Anreize für den gemeinsamen Austausch. Innerhalb der
Sozialen Netzwerkbewegungen können positive Anreizeffekte vor allem durch
das Klären der Frage, was jedes Gruppenmitglied für den Gruppenprozess
beitragen kann, entstehen. Unterschiede in der Gruppe können reflektiert
werden, auch mithilfe von externen Coaches; die Gruppenarbeit kann
verbildlicht werden, und durch das Ausprobieren neuer sozialer Rollen kann ein
weiterer Anreiz für die Arbeit in der Gruppen entstehen. Vor allem die
Erkenntnis, dass das eigene Wissen wertgeschätzt wird, ist oft sehr förderlich für
den freiwilligen Zusammenschluss mit anderen. Für den Austausch mit
relevanten Umwelten – gerade auch in zivilgesellschaftlichen Empowermentprozess
– ist vor allem das Entwickeln und Verteilen von eigenen Medien
am `Marktplatz der Aufmerksamkeiten´ relevant. Dadurch können die eigenen
Anliegen und Selbstdarstellungen entsprechend transportiert werden.
Als Grundlage von allen Wissensmanagementaktivitäten wird das Informationsund
Datenmanagement betrachtet. Durch das Bewahren und Repräsentieren
bisheriger Wissenszusammenhänge wird Wissensmanagement ermöglicht.
Wobei der Zugriff auf die jeweiligen Datensammlungen stark motivations- und
erwartungsabhängig ist. Gerade in sozialen Netzwerkbewegungen, die primär
soziale Veränderungen erreichen wollen, ist die Wissensbewahrung eine
notwendige Grundlage für das Erkennen von sozialen Entwicklungen.
Endbericht Seite 25