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Wissensmanagement und organisationales Lernen im Netzwerk der österreichischen Zivilgesellschaft Umgelegt auf zivilgesellschaftliche Netzwerke kann versucht werden, Wissensbedürfnisse innerhalb und außerhalb der Gruppe abzudecken. Dazu braucht es vor der Wissens(ver-)teilung eine grundlegende Wissensentwicklung zu vor allem zwei Fragen: Wer braucht welches Wissen? Welches Wissen kann für wen von Nutzen sein? Im allgemeinen bedarf Wissensmanagement der Fähigkeit, Gedanken zu produzieren und weiterzubearbeiten bzw. an kommunikativen Diskursen verschiedenster Art mit erwünschten Anschlusserfolgen teilzunehmen (Schmidt, 1994, 77). Wissensmanagement kann den Blick auf Interventionsfelder eröffnen. Durch Wissensmanagement wird der Umgang mit der Ressource Wissen erleichtert. Ebenso kann verständlich werden, „ ... welche (Bewältigungs-)Ressourcen bei Personen und Systemen vorhanden sind, welche ausgetauscht werden, welche brachliegen, verweigert werden oder nur bedingt vorhanden sind.“, wie Miller (2001, 200) meint. 2.7. Was ist organisationales Lernen im Netzwerk einer Wissensgemeinschaft ? In dieser Arbeit wird neben dem Wissensmanagement auch das organisationale Lernen in Netzwerken hervorgehoben. Organisationen haben immer schon Wissen benötigt und verwendet für ihre Handlungen und Entscheidungen. Neu ist aber die explizite Erkenntnis, dass Wissen und Lernen in einer Organisation Vermögenswerte darstellen und die Nutzung des Wissens hinsichtlich Management und Investitionen dieselbe Sorgfalt verlangt wie andere Vermögenswerte. Es wird als notwendig erachtet, das Maximum aus dem organisationalen Wissen herauszuholen, da Wissen einen Wettbewerbsvorteil darstellen kann. Das dementsprechende organisationale Lernen in einem Netzwerk der Zivilgesellschaft soll in dieser Studie untersucht werden. Organisationales Lernen geschieht dann, wenn Organisationsmitglieder eine Situation als problematisch erleben und sie im Namen der Organisation untersuchen. In einer erlebten Nichtübereinstimmung zwischen erwarteten und tatsächlichen Aktionsergebnissen reflektieren sie Organisationsabläufe und daraus resultierendes Wissen. Um organisational zu werden, muss das Lernen, das sich aus der Untersuchung in der Organisation ergibt, in den Bildern der Organisation verankert werden, die wiederum in den Köpfen ihrer Mitglieder und/oder den erkenntnistheoretischen Artefakten (den Diagrammen, Speichern und Programmen) existieren, die im organisationalen Umfeld angesiedelt sind. Der Fokus dieser Forschungsarbeit ist das Wissensmanagement von Netzwerken. Aus der Perspektive des Wissensmanagements sind Netzwerke Wissensgemeinschaften (`communities of practice´): Auf freiwilliger Basis schließen sich Menschen mit anderen zusammen, um in einer konkreten, betroffen machenden Situationen gemeinsam zu lernen. Endbericht Seite 34
Wissensmanagement und organisationales Lernen im Netzwerk der österreichischen Zivilgesellschaft In Unternehmen sind Wissensgemeinschaften (`communities of practice´) informelle, bereichsübergreifende Personengruppen- oder Netzwerke (vgl. North, 2002; Reinmann-Rothmeier et. al. 2001; Wenger, 1998). Die Mitarbeiter- Innen nehmen freiwillig und über einen längeren Zeitraum aufgrund ihrer gemeinsamen Interessenslagen daran teil. Die Ziele einer solchen Wissensgemeinschaft werden durch die Gemeinschaft selbst ausgehandelt. Die Prozesse in diesen Wissensgemeinschaften sind durch Eigenverantwortung, Selbstorganisation und Lernbereitschaft getragen. All diese Charakteristika von Wissensgemeinschaften treffen auch auf zivilgesellschaftliche Netzwerke zu: Lernbereitschaft Selbstorganisation Eigenverantwortung Benötigt: Netzwerke Wissensgemeinschaft Unternehmen Charakteristika: Freiwillige Teilnahme Ziele selbst bestimmt Informeller Zusammenschluss Abb.: Lernende Wissensgemeinschaften als Wissensmanagement Tool Wissensgemeinschaften sind vor allem für die Generierung und Weitergabe von Wissen besonders geeignet, da sie gleichsam Knotenpunkte auf den Wissensmärkten sind. Es besteht ein offener, freiwilliger Austausch von Erfahrungen. „Der größte Nutzen von Communities of practice besteht für die Organisation darin, dass sie sowohl eine Wissens- und Lernkultur sowie eine Kommunikations- und Kooperationskultur fördert, die die Effekte von Wissensmanagement-Maßnahmen erheblich erhöhen können.“, wie Reinmann- Rothmeier et. al. (2001, 92) zum Nutzen solcher Wissensgemeinschaften meinen. So sehr Wissensgemeinschaften ein gewünschtes Instrument in Unternehmen sind, so schwer lassen sie sich durch die Führungsebene verordnen. Sie entstehen bottom-up auf Initiative der MitarbeiterInnen. Sie brauchen vor allem die Eigenverantwortung, Engagement und die Bereitschaft, Wissen weiterzugeben und weiterzuentwickeln. Für dieses Instrument des Wissensmanagements ist vor allem eine intrinsische Motivationslage relevant. Endbericht Seite 35
Seite 1 und 2: Wissensmanagement und organisationa
Seite 33: Wissensmanagement und organisationa
Seite 55 und 56: 6. Organisation des Netzwerkes Wie
Seite 83: Wissensmanagement und organisationa

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