Wissensmanagement und organisationales Lernen im Netzwerk der ...

Wissensmanagement und organisationales Lernen im Netzwerk der österreichischen Zivilgesellschaft
Kompetenzbedarf eines Unternehmens. Operative Wissensziele (know-how)
umschreiben den organisatorischen Zugang zur Realisierung des Wissensmanagements
(North, 2002, 187). Der nächste Schritt ist die Identifikation von
Wissen, in dem organisationsinterne und -externe Wissensquellen lokalisiert und
hinsichtlich ihrer Relevanz für die Bearbeitung der gestellten Aufgaben
bewertet werden. Das identifizierte Wissen wird in kommunizierbare Formen
gebracht. Im nächsten Schritt der Wissens(ver)teilung werden Wissensbedürfnisse
innerhalb und außerhalb der Organisation definiert und mit den
Wissensquellen verknüpft.
Durch Austausch von Wissen wird Wissensbewahrung möglich, die
gewährleistet dass als relevant eingestuftes Wissen und Erfahrungen aus der
Anwendung für spätere Situationsbewältigungen zur Verfügung stehen. Die
Wissensanwendung setzt Wissen in Organisationsprozessen zur Lösung und
Bearbeitung von Aufgaben ein.
Durch die Wissensbewertung werden normative, strategische und operative
Wissensziele und bewertete Ergebnisse der Organisationsaktivitäten regelmäßig
verglichen. Probst, Raub und Romhardt (1999, 59) heben in ihrem Modell
Wissensprozesse als ausschließlich integrierendes Gliederungsprinzip hervor. Die
weite Verbreitung dieses Bausteinmodells mag dreifach begründet sein.
Managementprozesse können mittels des Bausteinmodells einfach strukturiert
werden und bieten Ansätze für Interventionen. Darüber hinaus liefert das
Bausteinmodell einen erprobten Raster für die Ursachensuche bei Wissensproblemen.
Für die Konzeption einer Wissensorientierten Führung in der Zivilgesellschaft, die
weniger auf einzelnen Bausteinen des Wissensmanagements begründet ist,
sondern in der Gesamtkonzeption eine neue Sicht auf ein Projekt hervorhebt, ist
das Wissensmarktmodell von North (2002) zu erwähnen. Ebenso wie bei
Davenport und Prusak (1998) wird ein marktorientierter Ansatz hervorgehoben.
Der Wissensmarkt entsteht durch das Zusammenwirken und den Austausch von
Wissensanbietern und Wissensnachfragern. Dabei braucht eine adäquate
Wissensgenerierung und Wissensnutzung drei Bedingungen im Unternehmen.
Erstens gilt es, bei den Rahmenbedingungen Werte und Bedeutung des
Wissens im Leitbild zu verankern, erwünschtes Führungskräfteverhalten zu
beschreiben und das Ist-Verhalten daran zu messen, die Rollen und
Kompetenzen der Mitarbeiter zu beschreiben und zu entwickeln, im
Beurteilungs- und Vergütungssystem Kooperation und Gesamterfolg des
Projektes zu honorieren. Zweitens sind für den Wissensmarkt Austauschregeln
festzulegen, in dem anspruchsvolle, kooperationsfördernde Ziele gesetzt
werden und deren Erfüllung gemessen wird; in dem Akteure des Wissensmarktes
definiert und etabliert werden; in dem Spielregeln erklärt und wirksam
werden. Die dritte Bedingungskategorie für das Wissensmanagement bezieht
sich auf Instrumente und Prozesse des Integrierens von Wissensmanagement in
die alltäglichen Arbeitsabläufe, das Implementieren von Medien und Organisationsstrukturen
und den Aufbau von Informationstechnischer Infrastruktur.
Endbericht Seite 27