Wissensmanagement und organisationales Lernen im Netzwerk der ...

Wissensmanagement und organisationales Lernen im Netzwerk der österreichischen Zivilgesellschaft
zeigt sich derzeit bei der Salzburger Armutskonferenz, dass es kein einheitliches
Wissensmanagement gibt. Daten werden individuell je nach Bedarf
abgespeichert ohne im speziellen auf die Ziele der Organisation des Netzwerkes
Rücksicht zu nehmen. Wie im Theorieteil dargestellt, ist die allgemeine Aufgabe
von Wissensmanagement, wissensfördernde Rahmenbedingungen zu gestalten.
Dabei wird die Verfügbarkeit von Wissen durch die Art des zu transferierenden
Wissens, durch den Wissensanbieter, durch den Wissensnachfrager und durch
den Kontext, in dem der Transfer passiert, bestimmt.
Ein üblicher Prozess des Wissensmanagements in Organisationen startet mit der
Definition von Wissenszielen. Durch Wissensziele wird festgelegt, auf welcher
Ebene, welche Kompetenzen benötigt werden.
Normative Wissensziele (know-why) beziehen sich auf die Schaffung einer
wissensbewussten Unternehmenskultur, strategische Wissensziele (know-what)
beziehen sich auf den zukünftigen Kompetenzbedarf eines Unternehmens.
Operative Wissensziele (know-how) umschreiben den organisatorischen Zugang
zur Realisierung des Wissensmanagements. In Bezug auf die Salzburger
Amutskonferenz zeigt sich, dass eine Reflexion über Wissensziele nur vereinzelt
stattfindet, und vor allem operative Wissensziele sich am „alltäglichen Geschäft“
orientieren.
Der Wissensmarkt der Salzburger Armutskonferenz entsteht durch das
Zusammenwirken und den Austausch von Wissensanbietern und Wissensnachfragern.
Dabei braucht eine adäquate Wissensgenerierung und Wissensnutzung
drei Bedingungen im Netzwerk. Erstens gilt es, bei den Rahmenbedingungen
Werte und Bedeutung des Wissens im Leitbild des Netzwerkes zu verankern, die
Rollen und Kompetenzen der einzelnen Mitglieder zu beschreiben und zu
entwickeln. Dies ist auch bereits im Organisationsentwicklungsprozess gelungen.
Zweitens sind für den Wissensmarkt Austauschregeln festzulegen, in dem
anspruchsvolle, kooperations-fördernde Ziele gesetzt werden und deren
Erfüllung gemessen wird; in dem Akteure des Wissensmarktes definiert und
etabliert werden; in dem Spielregeln erklärt und wirksam werden.
Die dritte Bedingungskategorie für das Wissensmanagement im Netzwerk
bezieht sich auf Instrumente und Prozesse des Integrierens von Wissensmanagement
in die alltäglichen Arbeitsabläufe, das Implementieren von Medien und
Organisationsstrukturen und den Aufbau von Informationstechnischer
Infrastruktur.
Die Kybernetik von Wissen besteht darin, dass Wissensprozesse in sich
geschlossene Kreisläufe sind, die untrennbar miteinander in Verbindung stehen.
Eine kognitionswissenschaftlich orientierte Betrachtungsweise von Wissensmanagement
hebt die Vorstellung der Zirkularität und der operativen
Geschlossenheit von Wissensprozessen hervor. Die Prozesse Wissen erwerben,
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