Wissensmanagement und organisationales Lernen im Netzwerk der ...

Wissensmanagement und organisationales Lernen im Netzwerk der österreichischen Zivilgesellschaft
technische Unterstützung unter anderem auf MitarbeiterInnenbindung oder auf
die Explikation von Fähigkeiten zur Entwicklung einer gemeinsamen
organisationalen Wissensbasis, die etwa in Form elektronischer Zeichen bewahrt
wird. Eine gemeinsame Wissensbasis für die Salzburger Armutskonferenz existiert
nicht. Daten werden dezentral von vielen verschiedenen Personen gespeichert,
ohne dass es einen allgemeinen Überblick gibt, wer welche Daten gespeichert
hat. Dies hat auch Auswirkungen auf die Wissensverteilung.
Wissens(ver-)teilung hat auch einen machtrelevanten Aspekt. Wer Wissen (ver-
)teilt, (ver-) teilt auch Interaktionsmöglichkeiten und schafft Möglichkeiten für
weitere Wissensgenerierung. Wer Wissen verteilt, kann neues Wissen über altes
Wissen erwerben. Umgelegt auf zivilgesellschaftliche Netzwerke kann versucht
werden, Wissensbedürfnisse innerhalb und außerhalb der Gruppe abzudecken.
Dazu braucht es vor der Wissens(ver-)teilung eine grundlegende Wissensentwicklung
zu vor allem zwei Fragen: Wer braucht welches Wissen? Welches
Wissen kann für wen von Nutzen sein? Diese Frage wurde bisher noch nicht
explizit in der Salzburger Armutskonferenz gestellt. Es fehlt eine strukturierte
Datenbank zum Thema Armut und Armutsbekämpfung.
Wissensgemeinschaften und Organisationales Lernen im Netzwerk
Der Fokus dieser Forschungsarbeit ist das Wissensmanagement von einem
zivilgesellschaftlichen Netzwerk. Aus der Perspektive des Wissensmanagements
sind Netzwerke Wissensgemeinschaften (`communities of practice´). Auf
freiwilliger Basis schließen sich Menschen mit anderen zusammen, um in einer
konkreten, betroffen machenden Situationen gemeinsam zu lernen. In
Unternehmen sind Wissensgemeinschaften (`communities of practice´)
informelle, bereichsübergreifende Personengruppen- oder Netzwerke (vgl.
North, 2002; Reinmann-Rothmeier et. al. 2001; Wenger, 1998).
Eine solche „community of practice“ in der „community of practice“ des
Netzwerkes ist etwa das Koordinationsteam der Salzburger Armutskonferenz. Hier
treffen sich 9 Personen in regelmäßigen Abständen,, um auf informeller Basis das
Thema Armut und Soziale Ausgrenzung in Salzburg voranzubringen.
Sie zeichnen sich durch hohes Fachwissen, Diversität in ihren alltäglichen
Aufgabengebieten und einen freundschaftlichen Umgang untereinander aus.
In dieser Wissensgemeinschaft passiert hauptsächlich das organisationale
Lernen, das auch durch Protokollierungen abgesichert ist.
Die hohe Bereitschaft zum Engagement entsteht durch die eigene Betroffenheit
und durch die Erkenntnis, dass gemeinsam mit anderen die Situation eher
bewältigt werden kann. Dieses situative und organisationale Lernen wird dabei
als Lernen im Gruppenprozess verstanden. Situationen aus dem Alltag werden
gemeinsam erlebt und darüber reflektiert, wie man mit diesen besser umgehen
kann. Das Lernen setzt konkret an den jeweiligen Alltagserfahrungen an.
Endbericht Seite 73