Wissensmanagement und organisationales Lernen im Netzwerk der ...

Wissensmanagement und organisationales Lernen im Netzwerk der österreichischen Zivilgesellschaft
Die interne Datenweitergabe erfolgt vorwiegend elektronisch via eines
internen Newsletters alle zwei Monate und durch regelmäßige persönliche
Treffen. Das Internet ist nicht mehr wegzudenken, wobei die Flut an
Informationen auch überfordert. Dadurch dass es einen hauptamtlichen
Koordinator gibt, fühlt man sich eher angesprochen und liest die
Informationen eher. Es braucht zudem persönliche Treffen mit einer guten
Struktur. Ein Netzwerk braucht in der Anfangsphase andere Kommunikationsstrukturen
als in einer Konsolidierungsphase oder in einer späteren
Phase, wo dieses bereits sehr stark etabliert ist. Es ist wichtig, Professionalisierungsschritte
zu unternehmen, aber gleichzeitig den Netzwerkcharakter
nicht aufzugeben; das heißt Funktionen- und Rollenzuschreibungen
in einem Koordinationsteam vorzunehmen und Verantwortung
den Mitgliedern des Netzwerks zu geben. Das Spezifikum ist dabei immer
die flache Hierarchie auch in der internen Kommunikation. Bei einer allzu
starken Institutionalisierung würden eben doch die „Großen“ bestimmen,
wo es lang geht, wird befürchtet.
Ein Netzwerk lebt davon, dass es möglichst breit angelegt ist, und dass
viele Organisationen und die Szene in ihrer Vielfalt vertreten ist. Der Beitritt
zu einem Netzwerk erfolgt sehr niederschwellig.
Was braucht ein Netzwerk für eine Kommunikation nach außen?
Eine bestimmte Wahrnehmungsschwelle muss stets überschritten werden,
die schon relativ hoch ist für eine NGO. Um Mitspieler in der sozialpolitischen
Szene zu werden, braucht es die Ausdauer über mehrere Jahre hinweg
Botschaften und Projekte zu transportieren. Und es benötigt einen
bezahlten Mitarbeiter, um gewisse Ressourcen zur Verfügung zu haben. Es
braucht bei jedem zivilgesellschaftlichen Netzwerk professionelle SprecherInnen,
die relativ rasch auf politische Diskussionen reagieren können,
wenn zum Beispiel Sozialbudgetkürzungen drohen. Da in vielen Netzwerken
ehrenamtlich gearbeitet wird, fällt die Reaktionszeit etwas lange aus.
In einer Mediengesellschaft braucht es medienwirksame Personen, wie
etwa der Caritas Präsident Franz Küberl. Hier gilt es jemanden zu finden,
der bei einer Medienkampagne wirkungsvoll zur Seite steht.
Es braucht Öffentlichkeitsarbeit, um immer wieder medial vertreten zu
sein. Wenn die Armutskonferenz das Gefühl hat, dass es ein Thema gibt,
bei dem sie etwas dazu beitragen kann, so meldet sich der Koordinator
nach außen zu Wort, um das Thema Armut präsent zu halten und um
immer wieder Fakten und Zahlen aufzuzeigen. Ebenso gilt es viele
Veranstaltungen zu organisieren, um immer wieder im Blickfeld der
Menschen zu sein. Die Kommunikation nach außen funktioniert sehr gut. Es
besteht eine klare Kompetenzverteilung beim Außenauftritt. Es braucht
wie bei jeder Öffentlichkeitsarbeit, einen Plan, von dem Bild, das man
abgeben will und so gilt es, Kontakte und Vertrauen bei den Medien
aufzubauen. Eine „halböffentliche“ Information ergeht aber auch an
Parteien, an PolitikerInnen und an Verwaltungsbeamte.
Endbericht Seite 65