Wissensmanagement und organisationales Lernen im Netzwerk der ...

Wissensmanagement und organisationales Lernen im Netzwerk der österreichischen Zivilgesellschaft
ihrer Erfahrung kommen, an die Sozialpolitik heranzutragen. Dabei wird die
Armutskonferenz als Brücke verwendet, um Forderungen und Bedürfnisse aus
dem Erfahrungswissen weiterzugeben. Strategien des Wissensmanagements
haben keinen sehr hohen Stellenwert in der Arbeit der NGOs.
NGOs haben sehr viel klientelspezifisches Wissen. Dementsprechend haben
Wissen und Wissenstransfer einen hohen Stellenwert, wenn es unmittelbar im
jeweiligen Arbeitsfeld angewandt werden kann.
Einen geringeren Stellenwert hat grundsätzliches Wissen, welches nicht
unmittelbar für den eigenen Arbeitsbereich Anwendung findet. Aber auch
wenn die Ausprägung und der Bedarf an Wissen unterschiedlich sind, so bedarf
es einer gemeinsamen Armuts-Datenbank zur Vernetzung und als Planungs-
Ausgangspunkt.
Der heuer im Frühjahr stattgefundene Organisationsentwicklungsprozess verhalf
dazu, gemeinsam zu Lernen und daraus folgend entstand ein gemeinsamer
Planungstag. Institutionell geht es in die Richtung, dass es einen Planungstag im
Jahr gibt und alle zwei Jahre ein kleiner Organisationsentwicklungsprozess
stattfindet.
Kommunikationsprozesse im Netzwerk
Ein Netzwerk lebt davon, dass es möglichst groß ist und dass viele
Organisationen und „die Szene“ in ihrer Vielfalt vertreten ist. Der Beitritt zu einem
Netzwerk erfolgt relativ niederschwellig.
Es braucht ein klares Ziel, welches Bild in der Öffentlichkeit abgegeben werden
soll, dies ist im Falle der Armutskonferenz die Rolle der ExpertInnen, die
entsprechendes Wissen zur Verfügung stellen.
Sowohl für die Kommunikation nach innen als auch für die Öffentlichkeitsarbeit
braucht es aber auch eine klar definierte Zielgruppe, eine klar definierte
Rollenverteilung: „Wer sagt was zu welchem Zeitpunkt und warum und wie?“
20 % der Arbeitszeit des Koordinators sind Kommunikation außerhalb des
Netzwerkes, diesen stehen 30 % der Kommunikation innerhalb des Netzwerkes
gegenüber. Die restliche Zeit verteilt sich auf persönlichen Wissenserwerb und
Wissensbewahrung und Organisation als Einzelarbeit im Büro.
Die Kommunikation nach außen funktioniert sehr gut. Es besteht eine klare
Kompetenzverteilung beim Außenauftritt.
Um Mitspieler in der sozialpolitischen Szene zu werden, braucht es die Ausdauer
über mehrere Jahre hinweg Botschaften und Projekte zu transportieren. Und es
benötigt eine/n bezahlte/n Mitarbeiter/in, um gewisse Ressourcen zur
Verfügung zu haben. Das heißt, die Salzburger Armutskonferenz hat eine starke
Basisorientierung mit hohem Erfahrungspotential im Zentrum.
Endbericht Seite 75