iso-NEWS - Institut für Sozialforschung und Sozialwirtschaft eV
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<strong>iso</strong>-News - Neuerscheinungen<br />
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Neuerscheinung!<br />
Markus Pohlmann; Dieter Sauer; Gudrun<br />
Trautwein-Kalms; Alexandra Wagner (Hg.):<br />
Dienstleistungsarbeit<br />
Auf dem Boden der Tatsachen. Bef<strong>und</strong>e<br />
aus Handel, Industrie, Medien <strong>und</strong><br />
IT-Branche<br />
2003, 310 Seiten, kartoniert, 18,90 €<br />
edition sigma, Berlin<br />
ISBN 3-89404-982-0<br />
(Zu beziehen über den Buchhandel oder<br />
über www.verlag@edition-sigma.de)<br />
Wenn Dienstleistungsarbeit - in Fourastiés<br />
Worten - „die große Hoffnung des 20.<br />
Jahrh<strong>und</strong>erts“ war, wie verhält es sich<br />
dann im 21. Jahrh<strong>und</strong>ert? Rechtfertigt es<br />
noch größere Hoffnungen, oder bringt es<br />
die große Enttäuschung?<br />
Die Beiträge dieses Bandes plädieren<br />
da<strong>für</strong>, auf säkulare Prognosen zu verzichten<br />
<strong>und</strong> die Mythen über moderne Dienstleistungsarbeit<br />
nicht fortzuschreiben, sondern<br />
den Tatsachen auf den Gr<strong>und</strong> zu<br />
gehen. Sie stellen neue empirische Erkenntnisse<br />
über die aktuelle Entwicklung<br />
von Dienstleistungsarbeit dar, die in einem<br />
Forschungsverb<strong>und</strong> von vier <strong>Institut</strong>en (IAT,<br />
ISF München, <strong>iso</strong> Saarbrücken <strong>und</strong> WSI)<br />
gewonnen wurden. Die Untersuchungen<br />
erstrecken sich auf vier Branchen, die geeignet<br />
sind, die dem Dienstleistungsbegriff<br />
innewohnenden Diskrepanzen <strong>und</strong> Disparitäten<br />
zu verdeutlichen. Sie handeln von<br />
einfachen <strong>und</strong> komplexen, niedrig- <strong>und</strong><br />
hochqualifizierten, alten <strong>und</strong> zukünftigen,<br />
sachgeb<strong>und</strong>enen <strong>und</strong> materielosen, soliden<br />
<strong>und</strong> prekären, begrenzten <strong>und</strong> entgrenzten,<br />
räumlich fest gefügten <strong>und</strong><br />
raumungeb<strong>und</strong>enen Dienstleistungen. Sie<br />
skizzieren anhand zentraler Problemfelder<br />
die heutigen Anforderungen an Unternehmen<br />
<strong>und</strong> Mitarbeiter, die betrieblichen<br />
Unterschied ein Suchstrategien <strong>und</strong> Vorgehensweisen<br />
<strong>und</strong> die Triebkräfte der Entwicklung.<br />
▪<br />
<strong>iso</strong>-Mitteilungen Nr. 3/August 2004 67
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