2. Bericht Wirksamkeitsdialog - Landesjugendring NRW e.V.

Evaluationsberichte im Rahmen des Wirksamkeitsdialoges 2004
2. Informationswege der
Teilnehmerinnen und
Teilnehmer
Fünf der acht Verbände, die Befragungen
zu Angeboten im Bildungsbereich
durchgeführt haben, fragten auch
nach den Informationswegen der
Teilnehmerinnen und Teilnehmer. Die
Kenntnis, über welche
Informationskanäle die Teilnehmenden
von einem Angebot erfahren
haben, sollte den Verbänden dazu
dienen, ihre Öffentlichkeitsarbeit zu
verbessern.
Gerade diese Fragestellung böte sich
für eine differenzierte Analyse nach
Gruppen – z.B. nach Geschlecht, Alter
oder Schulform – an. Solche Analysen
könnten Hinweise darauf geben,
welche Informationswege bisher
unterrepräsentierte Zielgruppen
eventuell bevorzugt nutzen. Inwieweit
eine entsprechende Veränderung der
„Informationspolitik“ dazu führt, dass
solche Gruppen stärker angesprochen
werden, könnte beispielsweise in einer
Folgeevaluation überprüft werden.
3. Zufriedenheit der
Teilnehmerinnen und
Teilnehmer
Alle acht Verbände, die Befragungen
zu ihren Angeboten im Bildungsbereich
durchgeführt haben, sind auch
an der Zufriedenheit der Teilnehmerinnen
und Teilnehmer mit den Angeboten
interessiert. Meist wurden
hierbei verschiedene Aspekte abgefragt:
Neben der Zufriedenheit mit
den äußeren Rahmenbedingungen
und der Organisation galt das Interesse
auch den Beziehungsaspekten
(Gruppenatmosphäre, Beziehung zu
Teamern und Leitung) sowie der
Qualität von Referent/innen und
Betreuer/innen. Ein weiterer Punkt,
der in diesem Zusammenhang untersucht
wurde, sind die Partizipationsmöglichkeiten.
Auch hier galt das
Interesse vorwiegend der Frage,
inwieweit die Teilnehmerinnen und
Teilnehmer mit den Möglichkeiten sich
einzubringen, zu beteiligen und mit
zu bestimmen, zufrieden waren.
Rahmenbedingungen:
Die meisten Verbände fragten die
Teilnehmerinnen und Teilnehmer –
teilweise auch Teamer und Leitung –
wie zufrieden sie mit den äußeren
Rahmenbedingungen ihres Angebotes
waren. Hierzu gehörten z.B. Fragen
nach Tagungsräumen, Unterbringung
oder Verpflegung. Solche Fragen
waren bereits im letzten Jahr häufig
gestellt worden und hatten bei weniger
guten Ergebnissen auch dazu
geführt, dass rasche Abhilfe geschaffen
werden konnte. So berichten
einzelne Verbände, dass sie beispielsweise
bestimmte Tagungsräume
aufgrund der Ergebnisse des Vorjahres
im Jahr 2004 nicht mehr gebucht
hatten. Mit der Erfassung der Zufriedenheit
hinsichtlich der Rahmenbedingungen
ist also eine einfache Möglichkeit
gegeben, konkrete Verbesserungen
der Angebote in die Wege
zu leiten. Gleichzeitig verdeutlicht
eine solche rasche Umsetzung von
Ergebnissen den Befragten nachträglich,
dass ihre Meinung bzw. ihre
Anregungen ernst genommen werden.
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