Training and Development
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P K - 2 6 5<br />
Trainerin:<br />
Ilse Sabine Kuhn<br />
Termin 2011/Ort:<br />
07./08. Juli, Nürnberg<br />
Dauer:<br />
2 Tage<br />
Preis:<br />
EuR 680,–<br />
Information und Beratung:<br />
Mario Streit<br />
0821 56756-15<br />
streit.mario@bbw.de<br />
P K - 2 6 6<br />
Trainerin:<br />
Ilse Sabine Kuhn<br />
Termin 2011/Ort:<br />
22./23. September, Augsburg<br />
Dauer:<br />
2 Tage<br />
Preis:<br />
EuR 680,–<br />
Information und Beratung:<br />
Mario Streit<br />
0821 56756-15<br />
streit.mario@bbw.de<br />
bbw ZErTIFIk AT<br />
Preise zzgl. EUR 40,– bis 50,– Tagungspauschale pro Tag<br />
> E N T W I c K L u N G S L I N I E<br />
P R O F E S S I O N E L L E S O F F I c E M A N A G E M E N T<br />
Kommunikations- und Konflikt-<br />
Management – Modul II<br />
Inhalte:<br />
- Kommunikation – ein Muss für jede Assistenz<br />
- Das Kommunikationsmodell – Grundlage der Gesprächsführung<br />
- Selbstbild-Fremdbild im alltäglichen Arbeitsprozess<br />
- Körpersprache und Gesamtbild<br />
- Analyse Gesprächs-/Kommunikationsverhalten<br />
- Wahrnehmung – unterschwellige Signale erkennen<br />
- Zielorientierte Kommunikation und sprachliche Kompetenz<br />
- Konfliktmanagement – umgang mit nichtalltäglichen<br />
Gesprächspartnern und Situationen<br />
- Konflikterkennung – Signale wahrnehmen<br />
- Typische Konfliktstile und Konfliktstrategien<br />
- Konstruktiver umgang mit Kritik – Lösungen entwickeln<br />
- Konflikte am Arbeitsplatz richtig lösen<br />
- Konflikte als chance nutzen, sich selbst und <strong>and</strong>ere besser zu verstehen<br />
Betriebswirtschaft und<br />
Präsentationstechniken – Modul III<br />
Inhalte:<br />
- Betriebswirtschaft – von Geschäftsprozessen bis zu unternehmerischem H<strong>and</strong>eln<br />
- unternehmensführung – unternehmenskultur<br />
- Strategisches controlling<br />
- Instrumente des Marketings<br />
- Qualitätsmanagement<br />
- Managementbegriffe – die Wirtschaft verstehen<br />
- Wirkungsvolle Präsentationen erstellen und selbst präsentieren<br />
- Regeln der Visualisierung – wie aus Zahlen Bilder werden<br />
- Gestaltung: charts – Folien – Arbeitsunterlagen – H<strong>and</strong>outs<br />
- Medieneinsatz: Was – wann – wofür?<br />
- Verständlichkeitskriterien in den Präsentationstexten<br />
- Sieben Schritte zur erfolgreichen Präsentation<br />
- Von A bis Z – vom Adressaten bis zum Ziel<br />
- Von der Vorbereitung bis zur Nachbereitung<br />
- Nutzenargumentation und überzeugungskraft<br />
- Sicherheit im persönlichen Auftritt/freies Reden und Lampenfieber<br />
Bei Buchung aller drei Module liegt der Gesamtpreis bei EUR 1.770,-.<br />
Die bbw-Entwicklungslinie besteht aus drei Modulen, die einzeln besucht werden<br />
können. Bei Teilnahme an allen drei Modulen erhalten Sie das entsprechende<br />
bbw-Zertifikat.<br />
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Die bbw-Gruppe<br />
Inhouse<br />
center of Excellence<br />
Management<br />
center of Excellence<br />
Führung und<br />
Zusammenarbeit<br />
center of Excellence<br />
Personalmanagement<br />
center of Excellence<br />
Persönliche<br />
Kompetenzen<br />
Projekt- und<br />
Prozessmanagement<br />
Betriebswirtschaft<br />
und Recht<br />
Interkulturelle<br />
Kompetenz und<br />
Sprachen<br />
Ausbildung<br />
Akademien<br />
Fachtagungen<br />
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Weiterführende<br />
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