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P E R S ö N L I c H E K O M P E T E N Z E N P K - 2 6 9 Zielgruppe: Führungskräfte, Personalverantwortliche Trainer: Trainer von inmedio Termin/Ort: November 2010 bis Januar 2012, Beginn: 17. November 2010 Dauer: 220 unterrichtsstunden Preis: EuR 6.750,– Information und Beratung: ute Endres 0951 93224-36 endres.ute@ba.bbw.de Preise zzgl. EUR 40,– bis 50,– Tagungspauschale pro Tag Seite 58 > B E R u F S B E G L E I T E N D E W E I T E R B I L D u N G > S P E Z I A L Wirtschaftsmediation und Konfliktmanagement in Organisationen Eine Kooperation zwischen inmedio und bbw Mediation ist eine international etablierte, wirksame und effiziente Form der Vermittlung im Konflikt. Als neutrale „Dritte Partei“ unterstützen Mediatoren die Konfliktparteien dabei, aus der Sackgasse festgefahrener Konflikte heraus zu kommen und Lösungen zu erarbeiten, die deren Interessen und Bedürfnisse in hohem Maße berücksichtigen. Auf diese Weise werden unnötige Konfliktkosten (finanzielle, zeitliche, psychische) vermieden. Mediation findet Anwendung in der Bearbeitung von Konflikten innerhalb und zwischen unternehmen und Organisationen, bei Erbschafts- und Scheidungskonflikten, in der pädagogischen und sozialen Arbeit sowie in der kommunalen Verwaltung und der Regionalentwicklung. In der internationalen Krisenprävention und Friedensförderung werden modifizierte Verfahren der Mediation eingesetzt. Mediation führt zu intelligenten, haltbaren Lösungen, fördert Eigenständigkeit und Problemlösefähigkeit der Betroffenen und setzt Entwicklungspotenziale frei. Konfliktmanagement bezeichnen wir als das bewusst gesteuerte Zusammenspiel unterschiedlicher Instanzen, Prozeduren und Settings zur Regelung von Konflikten. Ein sorgfältig entwickeltes Konfliktmanagementsystem hat zum Ziel, den bislang praktizierten umgang mit Konflikten – die Konfliktkultur – mit Blick auf ihre Ziele (Leistungserbringung und Humanität) zu verbessern. Ein betriebsinternes Konfliktmanagement fördert Feedback-Lernen in der Organisation: Die destruktiven Elemente von Konflikten werden gebändigt und ihr Entwicklungspotenzial wird genutzt. Neben der Senkung von quantifizierbaren Konfliktkosten führt ein erfolgreiches Konfliktmanagement zu einer spürbaren Steigerung der Zufriedenheit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, was sich nicht zuletzt positiv auf alle Außenbeziehungen der Organisation (Kunden, Kooperations- und Geschäftspartner etc.) auswirkt. Das Wichtigste im Überblick: - Intensives Training bei hoher Methodenvielfalt: Anschauliche Inputs, übungen zu Gesprächstechniken, Fallarbeit an Beispielkonflikten aus der Erfahrung der Teilnehmenden, Rollensimulationen in Kleingruppen mit enger Betreuung, individuelles Feedback, analoge Lernformen. - Ausbildungsleitung in Doppelbesetzung (co-Teaching) durch lehr- und praxiserfahrene, zertifizierte Mediatoren und Mediationsausbilder des Bundesverbands Mediation (BM) sowie des Bundesverbands Mediation in Wirtschaft und Arbeitsleben (BMWA) in wechselnden Teams. - Ausbildung in co-Mediation: co-Mediation (Mediation zu zweit bzw. im Team) bedeutet eine zusätzliche Komplexitätsstufe. Wir bereiten Sie auf eine Arbeit in co-Mediation vor, weil das im Vergleich zur Arbeit als „Einzelkämpfer“ exponentiell größere Lernchancen und weitere Einsatzmöglichkeiten in komplexeren Konfliktsituationen bietet. - Den Absolventen dieser Ausbildung steht die Anerkennung durch die Verbände BM und BMWA und dem Schweizer SdM/FSM offen. - Hoher Praxisbezug durch kostenlose Supervision des ersten Mediationsfalls – bis zu drei Monaten nach Abschluss der Ausbildung – und Teilnahme an Intervisionsgruppen und Praxisprojekten (fakultativ) zur Reflexion, Vertiefung und praktischen Verankerung des Gelernten.
Termin: 17. - 20. November 2010 Termin: 12. - 14. Januar 2011 Termin: 02. - 04. März 2011 Termin: 12. - 14. Mai 2011 Termin: 29. Juni - 01. Juli 2011 Termin: 21. - 23. September 2011 Termin: 26. - 29. Oktober 2011 Termin: 02. - 03. Dezember 2011 Inhalte: Preise zzgl. EUR 40,– bis 50,– Tagungspauschale pro Tag Modul 1 – Grundlagen 1: ABC der Mediation - Mediation: Prinzipien, Grundhaltungen, Phasenmodell - Basistechniken der Gesprächsführung - Konfliktanalyse Modul 2 – Grundlagen 2: Systemische Aspekte - Auftragsgestaltung - Systemische Fragetechniken - Perspektivwechsel als Kernprozess - Konflikt-coaching Modul 3 – Grundlagen 3: Lösungsfokussierung vs. Klärungshilfe - Mediation und Klärungshilfe - umgang mit starken Emotionen - Lösungsfokussierung Modul 4 – Grundlagen 4: Verhandlung und Recht - Verhandlungsführung nach dem Harvard-Modell - Recht in der Mediation - Business-to-business-Mediation - Einbezug von Stakeholdern Modul 5 – Mediation in und zwischen Teams/Abteilungen - Spezielle Settings und Interventionen - Verbindungen mit der Teamentwicklung - Mobbing und Mediation Modul 6 – Umgang mit Diversity - Interkulturelle und Gender-Aspekte - Macht in der Mediation - Körpersprache Modul 7 – Konfliktmanagementsysteme: Mediation als Organisationsentwicklung - Entwicklungsphasen von Organisationen - Zusammenspiel interne/externe Mediatoren - Feedback-Prozesse in Organisationen - Konfliktkosten-Berechnung - Design von betriebsinternen Konfliktmanagement-Systemen Modul 8 – Der letzte Schliff - umgang mit Pleiten, Pech und Pannen - Individuelle Lern-Feedbacks - Abschluss-Kolloquium Die Ausbildung befähigt Sie zu einem professionellen umgang mit Konflikten als: - Betriebsinterner oder freiberuflicher Mediator - Interner oder externer Konfliktberater/-coach - Konfliktkompetente Führungskraft (Management by Mediation) - Konfliktsensibler Verhandlungspartner „Einen guten Meister erkennt man nicht an der Anzahl seiner Schüler, sondern an der Anzahl der Meister, die aus ihm hervorgegangen sind“. chinesisches Sprichwort Zertifizierung durch inmedio entsprechend den Richtlinien des Bundesverbands Mediation (BM). Seite 59 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 Die bbw-Gruppe Inhouse center of Excellence Management center of Excellence Führung und Zusammenarbeit center of Excellence Personalmanagement center of Excellence Persönliche Kompetenzen Projekt- und Prozessmanagement Betriebswirtschaft und Recht Interkulturelle Kompetenz und Sprachen Ausbildung Akademien Fachtagungen Fachbereiche Weiterführende Informationen Trainerinnen/- Trainer Ansprechpartner
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