Kompetenzentwicklung von Gruppen- und Teamsprechern

Es stellte sich schnell heraus, dass die “Qualitätszirkel” mehr leisten
konnten, als sich nur mit vorgegebenen Problemstellungen zu befassen
und dass sie zu einem wichtigen Instrument eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
werden könnten. Das Projektteam beschloss daher,
an allen Schwerpunkten des Betriebs “Qualitätszirkel” zu bilden.
Das setzte aber voraus, dass die Gruppen von einem Ad-hoc-Instrument
zur Problemlösung zu einer festeren Organisationsform hin entwickelt
werden müssten. Dazu war die Funktion eines Gruppensprechers nötig,
der Gruppensitzungen moderieren und die Arbeitsergebnisse seiner
Gruppe präsentieren kann.
Formale Voraussetzungen
Die Sprecher sollten aus den Gruppen heraus gewählt werden. Da die
Mitglieder der Gruppen bereits nach ihrem vermuteten Erfahrungsspektrum
rekrutiert waren, konnten die Sprecher ebenfalls nur betriebserfahrene
und fachlich versierte Leute sein.
Nachdem die ersten Gruppen unter der Moderation von Projektteam-Mitgliedern
ihre Arbeit aufgenommen hatten, wurde ihnen die Aufgabe
gestellt, aus ihrer Mitte heraus einen Sprecher selbst zu wählen.
Dazu wurden den Gruppen keine Vorgaben gemacht. Die Wahl erfolgte in
allen Fällen schnell und ohne Probleme.
Aufgaben und Status der Gruppensprecher
Da das operative Tagesgeschäft bei WENCO keine Gruppenarbeit im
klassischen Sinne zulässt, konzentrieren sich die Aufgaben der Gruppen
auf die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse, nicht aber auf die direkte
Steuerung der Prozesse selbst. Die Aufgaben der Sprecher bestehen
daher in der Vorbereitung und der Moderation der Gruppensitzungen
sowie in der Präsentation der Gruppenergebnisse im Projektteam
und/oder bei Vorgesetzten. Sie können im Auftrage der Gruppen Fachleute
aus anderen Bereichen zu den Sitzungen einladen.
Innerhalb der Gruppe üben sie nur Moderatorenfunktionen aus. Sie haben
keine Anordnungsbefugnis. Nach außen vertreten sie die Gruppe im
Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses. Ihr Status wird,
da sie im operativen Geschäft keine spezielle Funktion ausüben, nicht als
regelungsbedürftig angesehen.
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