Kompetenzentwicklung von Gruppen- und Teamsprechern

dargestellt wurden, sondern nur die, mit denen auch vor Ort gearbeitet
werden konnte: Flipchart und Kärtchen mit Pinnwand. Die Auswahl der
benutzten Technik lag dann später bei den Teams. Das konnte durchaus
dazu führen, dass diese sich, wenn eine Gruppe nur etwa vier Personen
stark war, mit dem Schreibblock des Sprechers begnügten. Er wurde
dann aber darauf hingewiesen, seine Notizen offen auf dem Tisch zu platzieren.
Auf Kärtchenabfragen wurde weitgehend verzichtet, da zu viele Gruppenmitglieder
Scheu vor dem Schreiben hatten. Die Sprecher wurden
darin geschult, Zurufe und Argumente (auf Flipchart oder Schreibblock)
zu notieren.
Die Schulung wurde so organisiert, dass die Gruppe in einer
90-minütigen Sitzung ein aktuelles und vermutlich lösbares Problem aus
ihrer eigenen Arbeitsumgebung auswählte, es bearbeitete und Lösungsansätze
entwickelte. Ein externer Trainer leitete die ersten Phasen dieser
Sitzung, ließ dann die Moderation weitgehend an die Teilnehmer selbst
übergehen und vermittelte die notwendige Theorie dann, wenn der Verlauf
der Sitzung einen Anlass dazu bot.
Die wichtigsten Unterlagen wurden den Teilnehmern als Merkblätter –
auf die Verhältnisse von WENCO angepasst – ausgehändigt:
– Aufgaben des Moderators,
– Spielregeln,
– Fehler und ihre Ursachen,
– Protokollformulare (ausgefüllt und blanco).
Diese Anpassung der Techniken an die Verhältnisse und an die Gewohnheiten
der Teilnehmer hatte zur Folge, dass die Schulung als Problemlösung
konkret erlebt wurde: ausreden lassen, Verzicht auf Killerphrasen,
Gleichberechtigung der Teilnehmer usw. waren schnell Selbstverständlichkeiten.
Interne Maßnahmen
Die Sprecher wurden jeweils nach der ersten Sitzung von ihrer Gruppe
gewählt und hielten selbständig zwei bis drei Sitzungen ohne weitere
spezielle Schulung ab. Danach beobachtete der externe Trainer eine Sitzung,
besprach das Ergebnis zunächst mit der Gruppe, dann mit dem
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