Kompetenzentwicklung von Gruppen- und Teamsprechern

Da die Sprecher von ihren Kollegen gewählt werden, sind es i. d. R. erfahrene
Kräfte, die das Vertrauen ihrer Gruppe genießen. Weil die Protokollierung
der Sitzungsergebnisse über ein Formular erfolgt, können auch
Kräfte mit sehr einfacher Schulbildung Sprecher werden. Dies ist besonders
wichtig, weil nahezu alle Angehörige der Gruppen un- und angelernte
Arbeitskräfte sind.
Da die Problemlösegruppen ihre Sitzungen im Wesentlichen in der normalen
Arbeitszeit durchführen, erhalten sie dafür keine besondere Vergütung.
Dies gilt auch für die Sprecher.
Auswirkungen neuer Aufgabenstellungen
Viele der von den Zirkeln bearbeiteten Probleme betreffen Informationsdefizite,
die nur in Zusammenarbeit mit den vorgelagerten betrieblichen
Instanzen zu klären sind. Dadurch stoßen die Zirkel dort viele Veränderungen
an (z. B. im Verkauf, im Einkauf und in der EDV). Da sie auch in die
Reorganisationsbemühungen der Geschäftsführung eingebunden sind,
fließen dort ihre Vorschläge mit ein. So gestaltete z. B. der Zirkel der “Einrichtung”
die Schnittstelle zum Außendienst neu. Das hatte weit reichende
Folgen für dessen Organisation.
5.5 Maßnahmen zur Kompetenzentwicklung
der Gruppensprecher
Das Projektteam ging davon aus, dass die notwendige Kompetenzentwicklung
der Mitarbeiter eng mit der Organisationsentwicklung verzahnt
sein müsse und dass sich daher konkrete Kompetenzentwicklungsbedarfe
erst im Verlauf des Prozesses bestimmen ließen. Schulung der Kompetenz
musste sich organisch aus der Projektarbeit entwickeln.
Um zu vermeiden, dass weiterbildungsungewohnten Personen rein
theoretisch begründete Maßnahmen vermittelt werden, beschloss das
Projektteam, die Qualifizierung an das gemeinsame Lösen von praktischen
Problemen zu koppeln. Damit sollte Wissen über Besprechungstechniken,
Visualisierung usw. als konkrete Hilfe in konkreten Situationen
erfahrbar und damit leichter vermittelbar werden.
Dies hatte zur Folge, dass den Teammitgliedern zwar der Sinn von Visualisierung
als Hilfsmittel dargestellt wurde, nicht aber alle ihre Techniken
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