MMM_Dokumentation_02_017

55. MMM-KONGRESS
Stets bei MMM-
Kongressen vor Ort:
Franz-Friedrich Müller
(Markant, l.) zusammen
mit Stephan Füsti-Molnár
und Marc Aurel Boersch
(r.), Nestlé Niederlande.
als eine starke Marke. Und gerade im Online-Handel,
wo eine Ware nicht direkt geprüft werden kann, ist die
wichtigste Grundfunktion einer Marke, die Qualitätsgarantie,
wichtiger denn je.“
3. „Investieren Sie in Ihre Inhalte, in Kreativität, in
Nutzwert, in Ideen, denn die neue harte Währung
der Kommunikation heißt: Teilen. Und geteilt werden
selbstverständlich nur teilwürdige Inhalte. Denken Sie
auch daran, dass jeder geteilte Inhalt eine Empfehlung
von jemandem ist, dem man freiwillig folgt, also ein besonders
glaubwürdiges Testimonial.“
Um sich in der digitalen Welt heute durchzusetzen, seien
nicht nur Investitionen in attraktive Inhalte notwendig,
sondern auch zunehmend Investitionen in deren
gezielte Verbreitung.
Zwischen
Relevanz
und Firlefanz
Frage man danach, was im Internet Erfolg habe und
Zugriffe generiere, tauche immer wieder das Zauberwort
„Relevanz“ auf. Jean-Remy von Matt stellte in
diesem Kontext fest, dass die meistgeteilten Inhalte in
der Regel nicht relevant im Sinne von bedeutsam seien.
Relevanz gehe davon aus, dass der Mensch vornehmlich
rational gesteuert werde. Die emotionale Seite werde
dabei oft vergessen. Und deshalb brauche es neben
der Relevanz auch den „Firlefanz“, die emotionale
Ansprache, „damit uns der Verbraucher überhaupt zuhört“.
Jede Marketing-Botschaft müsse einen Mehrwert
bieten. Dieser könne rational oder emotional sein.
Unterstützen, unterhalten, untergehen
„Drei Türen stehen heute der Marketing-Kommunikation
offen“, führte von Matt weiter aus, und unterlegte
seine Thesen mit Beispielen (EDEKA-Kampagne
#heimkommen, Kampagne des Erotik-Versenders eis.
de und die Kampagne der Berliner Verkehrsbetriebe
BVG) der eigenen Agentur-Arbeit.
Auf der ersten Tür stehe „Unterstützen“ geschrieben,
das heißt, Verbrauchern nützliche Inhalte bieten. Dies
könne in Form von hilfreichen Apps sein, von Tutorials
oder in Form von Kaufentscheidungshilfen, beispielsweise
einem Car Configurator. Auf der zweiten Tür stehe
„Unterhalten“ – dies könne in vielfältiger Form, etwa
im Rahmen von Spielen oder Videos, geschehen. Und
die dritte Tür? Auf ihr stehe das Wort „Untergehen“, sie
führe ins Nichts, denn alles, was nicht unterhalte oder
unterstütze, sei in der Ära der freien Mediennutzung
zum Untergang verdammt.
„Denken Sie immer an diese drei Türen, wenn Sie Kommunikation
planen, und vergessen Sie nicht: Die dritte
steht immer offen“, so von Matt, der abschließend
hinzufügte: Für die ersten zwei Türen brauche man
Schlüssel in Form von Kreativen, die wissen, wie man
Wirkung erzielt. Aber noch viel wichtiger sei eine Marketing-Leitung
im eigenen Unternehmen, „die weiß, wie
man mit diesen Kreativen, die alle eine Meise haben,
umgehen kann“.
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