MMM_Dokumentation_02_017

55. MMM-KONGRESS
Gut gelaunt:
Savencia-Deutschland-
Chef Aymeric de la
Fouchardière (M.) im
Gespräch.
„Was wäre, wenn …“ – dies seien die Fragen, die bei
Google zentrale Bedeutung haben. Zum Beispiel: „Was
wäre, wenn wir Internet für alle und zu jeder Zeit zugänglich
und nutzbar machten? Was wäre, wenn Distanz
keine Barriere darstellte, um unsere Erde zu erkunden?“
Fragen mit „Was wäre, wenn“ besäßen eine unglaubliche
Kraft, denn sie setzten Kreativität frei, zeigten vielleicht
auch etwas Unfertiges. Aber vor allem, so ist Pferdt
überzeugt, „sie geben uns Erlaubnis“. Sie drückten eine
gesunde Missachtung des Unmöglichen aus. Fragen
zu stellen oder etwas infrage zu stellen sei ungeheuer
wichtig. Erwachsene stellten bis zu vier Fragen pro Tag,
Kinder bis zu 180, so der persönliche Eindruck von Frederik
G. Pferdt. „Für mich als Führungskraft ist es wichtig,
nicht mit Antworten zu führen, sondern mit Fragen zu inspirieren.“
Ein weiterer zentraler Punkt sei Transparenz:
„Wir denken, wenn innerhalb des Unternehmens sämtliche
Informationen vom Zeitpunkt ihrer Entstehung an
für jeden Mitarbeiter zugänglich sind, schafft das nicht
nur die Möglichkeit zur Zusammenarbeit, sondern es
schafft vor allem eins – Vertrauen.“
„Ja, und“ statt „Ja, aber“
Man könne beobachten, dass es bei radikalen Ideen
häufig reflexartige Reaktionen gebe, warum etwas nicht
geht. Diese „Ja, aber“-Mentaltität müsse durch eine „Ja,
und“-Mentalität ersetzt werden, die Mitarbeiter ermutigt,
statt ihre Ideen im Keim zu ersticken. „Für Sie als
Führungskräfte ist es wichtig, ein Signal auszusenden,
um den Mitarbeitern die Freiheit zu geben, genau diese
Idee in die Realität umzusetzen. „Und ich garantiere
Ihnen, nach vier Wochen, vielleicht auch nach sechs Monaten
oder einem Jahr, kommt genau die gleiche Person
wieder an Ihre Tür. Und es gibt nur zwei Möglichkeiten:
Die erste ist, sie entschuldigt sich, weil die Idee nicht
funktioniert hat.“ Und die einzige Antwort darauf müsse
lauten: „Fantastisch, was hast du daraus gelernt?“ Oder
die Person käme an die Tür und sagte: „Es hat funktioniert.
Ich habe es geschafft.“ Auch hier lautete die
Antwort: „Fantastisch, was hast du dabei gelernt?“
„Erwachsene stellen bis
zu vier Fragen pro Tag,
Kinder bis zu 180.“
Eine Ja-und-Denkweise schaffe eine optimistische
Kultur, und Optimismus sei ein wichtiger Wegbereiter
für Innovation. Auch wenn ein Vorschlag oder eine
Idee nicht umgesetzt werde, sei es ein gutes Gefühl,
wenn der Beitrag wertgeschätzt werde. Die Menschen
fühlten sich ermutigt. Es gehe darum, diese Art des
Denkens zu fördern, denn die Geschichte zeige, dass
Unternehmen, die kein neues Denken erlauben, von der
Bildfläche verschwinden. Pferdt: „Wir wollen schnell
großartige Ideen haben, gleich verstehen, was funktioniert
und was nicht. Wir wollen nicht scheitern, wir
wollen lernen. Und durch Experimentieren kann man
Antworten auf sehr viele Fragen finden, die am Anfang
einer Idee stehen.“
In den vergangenen drei Jahren habe Google 280 Teams
untersucht, um festzustellen, was ein erfolgreiches,
innovatives Team von einem nicht erfolgreichen, nicht
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