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T ä t i g k e i t s b e r i c h t 81<br />
������������ Telefon Telefon und E-Mail Mail und Internetkontakte<br />
Telefon Telefon<br />
Telefon<br />
Im Jahr 2008 erreichten das MEN 1545 deutschsprachige und 786 fremdsprachige,<br />
insgesamt 2331 Telefonanrufe. Davon betrafen 71% Klientenanfragen und<br />
Terminvereinbarungen, etwa 24% der Telefonate hatten organisatorische Fragen zum<br />
Gegenstand und weitere 5% dienten der Öffentlichkeitsar<strong>bei</strong>t. Die Anrufe an weiteren<br />
Nebenstellen des MEN sind hier nicht erfasst.<br />
E-Mail Mail<br />
24%<br />
5%<br />
71%<br />
Anrufthemen<br />
N= 2331<br />
Klientenanfragen<br />
Organisatorisches<br />
Öffentlichkeitsar<strong>bei</strong>t<br />
Die E-Mail-Kontakte waren im Jahr 2008 eine wichtige Ar<strong>bei</strong>tsaufgabe und sowohl bezüglich<br />
Beratungen als auch im Rahmen von Projektabwicklungen, Vernetzungen und<br />
Kooperationen ein sehr intensiv genutztes Medium. Aufgrund technischer Probleme <strong>bei</strong>m<br />
Zusammenspiel der Provider wechselte das MEN seine Hauptemailadresse von info@men-<br />
center.at in kfj.men@wienkav.at.<br />
Zusammengenommen bear<strong>bei</strong>teten die Mitar<strong>bei</strong>ter 6977 E-Mails von der<br />
Hauptemailadresse und den persönlichen Adressen aus. Mit etwa 15% der E-Mails ist<br />
erfreulicherweise der nicht-deutschsprachige Anteil an der E-Mail-Kommunikation so stark<br />
vertreten wie noch nie zuvor.
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