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Facilitadora: …como que te metiste. Como que – ¡Ah, sí soy esto! - Como que te ayudó a darte
luz a ti misma...
Nadia: Sí… (B2: 353-357, Septiembre 29, 2010).
Al practicar éstas habilidades de comunicación durante los momentos de
facilitación, favoreció a que las participantes percibieran sentirse comprendidas en lo
que querían expresar de acuerdo a su situación particular. Además de manifestar tener
percepción empática de mí estilo de facilitación, con sus respuestas después de mis
intervenciones las cuales afirmaron lo que intuí en sus mensajes.
Intervenciones con preguntas clarificadoras:
De acuerdo con Egan (1975) al facilitar se pueden realizar preguntas para tratar de
indagar si el mensaje emitido por las personas fue entendido y confirmar la percepción
del mismo pues “Una pregunta es una clase de sondeo (…) y pide exigencias legítimas
al cliente para ser concreto” (1975:84).
El análisis del material recabado resaltó que en momentos, al ejercer
conversaciones con las mujeres, realicé preguntas que me apoyaron a esclarecer el
entendimiento de los mensajes emitidos por ellas;
Julieta: […] O sea, obviamente son cosas físicas, pero entonces a mí sí me afectan…
Facilitadora: … Sí te afecta. ¿Cosas físicas que repercuten en lo emocional?...
Julieta: Sí…
Facilitadora: … ¿Es a lo que te refieres?
Julieta: Sí (B2:119-124, Septiembre 29, 2010).
Esto favoreció a que las mujeres pudieran expresar sus situaciones de manera
concreta así como, alcanzar a percibir que de mi parte existía comprensión empática,
atención y escucha activa en los momentos de interacción.
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