qualite definie par la communaute - CORE Group

DETERMINER LE NIVEAU DE SERVICE
Il existe de nombreux échelons au sein du système de
santé, du ministère central aux postes sanitaires en
passant par les hôpitaux de district. Vos buts et la raison
de votre intérêt pour la QDP vous aideront à déterminer à
quel échelon des services de santé concentrer vos efforts.
L’étendue de votre programme et votre accès aux
ressources d’appui à l’initiative détermineront également
avec qui vous allez travailler.
Echelon de service : National, District ou
Centre de Santé
Décidez quel(s) échelon (s) des services de santé vous
souhaitez améliorer.
Les soins et la sensibilisation à base communautaire
Postes de santé ou centres de santé
Centres d’appui ou de référence
Hôpital de district
Sélection des centres de santé cibles :
Déterminez si tous les centres de santé d’une région ou
seulement quelques-uns seront sélectionnés.
Concentration du programme :
Déterminez si vous allez vous concentrer sur la qualité des
services en général ou sur un aspect particulier des
services de santé. En vous concentrant sur un domaine en
particulier (la planification familiale ou à la santé de la
reproduction, par exemple), vous aurez l’avantage de
limiter la liste des sujets et problèmes que vous aurez à
aborder. En revanche, bon nombre des problèmes des
services de santé sont d’ordre général et sont liés entre
eux et les services sont également intégrés. Vous
concentrer sur une composante peut donc vous limiter
inutilement.
IDENTIFIER LA COMMUNAUTE
De même que le terme « qualité », le terme
« communauté » n’a pas de définition fixe. Dans le cas
présent, la communauté représente les personnes qui
vivent dans la zone théoriquement desservie par les
services de santé. Cette communauté est
vraisemblablement composée par de nombreuses autres
communautés qui sont plus petites. Demandez aux
personnes qui sont déjà intégrées dans la communauté
d’identifier les participants qui seraient prêts à travailler de
manière constructive à l’amélioration des services de
santé et qui sont potentiellement intéressées à cela. La
sélection de groupes de population particuliers dépendra
de facteurs sociaux et culturels de la communauté comme
des types de service que vous ciblez. Ces groupes
peuvent être les femmes en âge de procréer, les pères,
les belles-mères, la jeunesse ou les personnes
marginalisées. Il faudra peut-être isoler ces groupes pour
que tous les membres se sentent à l’aise et puissent ainsi
participer aux groupes de discussion et partager leurs
idées.
PLANIFICATION ET CONCEPTION
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