qualite definie par la communaute - CORE Group

More documents

Recommendations

Info

Confirmer les résultats Ceci est la dernière occasion pour s’assurer que ce qui est présenté à l’autre groupe dans le cadre de la phase « Combler les écarts » représente fidèlement les perceptions de chacun des deux groupes. Cette étape peut être réalisée dans le cadre de la phase « Combler les écarts » ou vous pouvez avoir une autre réunion pour présenter le résumé à la communauté et aux agents de santé. Combler les lacunes Si tous les participants aux groupes de discussions vont assister à la phase « Combler les écarts », vous pouvez omettre cette étape. Par contre s’il n’y aura que quelques représentants de chaque groupe de discussion, il est important de s’assurer que les personnes dont les noms peuvent figurer dans la liste de l’Equipe d’Amélioration de la Qualité en toute probabilité participent à l’atelier. Le nombre de participants à chaque étape du processus a Au Pérou, chaque groupe a regardé la version éditée de l’enregistrement vidéo de leurs discussions. Ceci leur a permis de réentendre ce qu’ils ont dit et d’apporter des changements au besoin. Après de longues discussions, les groupes ont accepté que les vidéos représentent fidèlement leurs points de vue et pouvaient être montrés à l’autre partie. déjà été fixé dans la phase de planification mais il est toujours bien de s’assurer que ce nombre n’augmente pas jusqu’à avoir un groupe d’une taille qui n’est plus gérable. Le but est d’avoir une représentation appropriée des différents segments de la communauté et des agents de santé de manière à pouvoir constituer des équipes d’amélioration de la qualité. QUALITE DEFINIE PAR LA COMMUNAUTE 46
PHASE 3 : COMBLER LES ECARTS PHASE 3 : COMBLER LES ECARTS Chaque groupe a eu l’occasion d’exprimer sa façon de voir la qualité. Les différents groupes doivent à présent construire des passerelles pour combler les écarts liés au langage, à la culture ou au fait d’être un client ou un prestataire, afin de pouvoir s’engager dans un dialogue sincère sur leurs définitions de la qualité. A partir de là, ils devront construire une vision commune et commencer à travailler ensemble en tant qu’équipe. Cette phase constitue le point de départ d’une initiative d’assurance qualité en continu. But : Amener les participants à comprendre les différentes façons de voir la qualité et intégrer ces différentes perspectives pour construire une vision commune de la qualité. Composantes : • Constitution d’équipe • Construction d’une vision commune • Identification de problème • Sélection des équipes d’Assurance Qualité Les objectifs liés à ces composantes sont : • S’engager dans un dialogue sincère et empreint de respect sur les questions de qualité • Créer une nouvelle définition de la qualité en tant qu’équipe • Mobiliser des participants qui vont rester impliqués dans le processus d’Assurance Qualité 47
Page 2 and 3:
Les auteurs de ce manuel sont recon
Page 5:
LA QUALITE DEFINIE EN PARTENARIAT M
Page 8 and 9:
A qui le manuel est-il destiné Ce
Page 10:
Phase 3 - Combler les écarts Phase
Page 13: Points à prendre en compte dans la
Page 17: DEFINIR VOS BUTS PLANIFICATION ET C
Page 21: DRESSER LA CARTE DES SERVICES DE SA
Page 25: Etudier la qualité : PLANIFICATION
Page 29: IDENTIFIER D’AUTRES INITIATIVES/P
Page 33: PHASE 1 : OBTENIR LES APPUIS Déter
Page 36 and 37: QUALITE DEFINIE PAR LES AGENTS DE S
Page 39 and 40: EXERCICE :POURQUOI NOUS SOMMES DEVE
Page 41 and 42: Exercice : Perspectives de la quali
Page 43 and 44: Revue des normes techniques 60 minu
Page 45 and 46: QUALITE DEFINIE PAR LA COMMUNAUTE I
Page 47 and 48: QUALITE DEFINIE PAR LA COMMUNAUTE D
Page 49 and 50: QUALITE DEFINIE PAR LA COMMUNAUTE Q
Page 51 and 52: LA QUALITE DEFINIE PAR LA COMMUNAUT
Page 53 and 54: QUAND VOUS ETES LE CLIENT 20 à 30
Page 55 and 56: QUALITE DEFINIE PAR LA COMMUNAUTE
Page 57 and 58: QUALITE DEFINIE PAR LA COMMUNAUTE O
Page 59 and 60: QUALITE DEFINIE PAR LA COMMUNAUTE E
Page 61 and 62: QUALITE DEFINIE PAR LA COMMUNAUTE V
Page 63: Analyser les écarts QUALITE DEFINI
Page 67 and 68: PHASE 3 : COMBLER LES ECARTS Exerci
Page 69 and 70: PHASE 3 : COMBLER LES ECARTS Constr
Page 71 and 72: PHASE 3 : COMBLER LES ECARTS DISCUS
Page 73 and 74: Le cycle d’action d’améliorati
Page 75 and 76: Outils pour l’analyse de problèm
Page 77 and 78: Arbre à problème Le schéma suiva
Page 79 and 80: Développer un plan d’action PHAS
Page 81 and 82: Si les actions n’ont pas été ac
Page 83 and 84: Outils d’évaluation PHASE 4 : TR
Page 85 and 86: PHASE 4 : TRAVAILLER EN PARTENARIAT
Page 89: PHASE 4 : TRAVAILLER EN PARTENARIAT
Page 93 and 94: Questionnaire adapté de Training f
Page 97 and 98: REPRESENTATION PHASE 4 : TRAVAILLER
Page 99: EVALUATION DU PROCESSUS ET DES RESU
show all

qualite definie par la communaute - CORE Group

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?