qualite definie par la communaute - CORE Group

More documents

Recommendations

Info

Schéma du cycle d’action d’amélioration de la qualité PHASE 4 : TRAVAILLER EN PARTENARIAT ASTUCE DE FACILITATION : Une fois que ces étapes ont été mises en évidence sur le tableau, vous pouvez faciliter une discussion de groupe sur les relations du cycle avec le travail des équipes d’amélioration de la qualité. 56
Outils pour l’analyse de problème PHASE 4 : TRAVAILLER EN PARTENARIAT Une même chose peut être vue différemment en fonction des yeux qui regardent. C’est là un avantage que représentent les équipes d’amélioration qui regroupent une grande diversité de points de vue. Les membres de chaque équipe peuvent travailler ensemble pour développer leurs compétences à résoudre des problèmes. Si de prime abord un problème semble être dû à une cause, l’analyse finit par révéler de nombreux facteurs ou causes pour chaque problème. Une véritable étude du problème et une bonne compréhension des causes essentielles du problème permettent souvent de voir plus clairement les solutions et les stratégies. Dans cette section, vous trouverez une série d’outils qui peuvent être utilisés pour étudier plus pleinement un problème. But : Identifier les causes essentielles des problèmes Méthodes : • Analyse en structure de squelette de poissons • Arbre à problème * De nombreuses méthodes permettent de rechercher les causes essentielles des problèmes dans le cadre de travail de groupe. Nous offrons deux exemples qui nous ont vraiment aidés. Dans les références, vous trouverez d’autres sources d’outils. Certains problèmes sont plutôt simples et ne demandent pas une analyse complexe alors que d’autres doivent être étudiés en profondeur. Points clés : Pour chacun des problèmes prioritaires sélectionnés, les participants devraient se poser les questions suivantes : Quel est le problème de notre point de vue En quoi cela est-il un problème Qu’est-ce qui peut encore causer ce problème ASTUCE DE FACILITATION : Les causes sous-jacentes d’un problème doivent être identifiées si l’on veut définir des solutions et des mesures efficaces. Dans ce cadre, vous aurez à vous poser et reposer la question : « mais pourquoi » Cette question aidera le groupe à identifier les facteurs à la source du problème et les causes essentielles. Références Utiles : A Modern Paradigm for Improving Healthcare Quality, The Quality Assurance Project (Paradigme moderne pour améliorer la qualité des soins de santé) – www.QAProject.org 57
Page 2 and 3:
Les auteurs de ce manuel sont recon
Page 5:
LA QUALITE DEFINIE EN PARTENARIAT M
Page 8 and 9:
A qui le manuel est-il destiné Ce
Page 10:
Phase 3 - Combler les écarts Phase
Page 13:
Points à prendre en compte dans la
Page 17:
DEFINIR VOS BUTS PLANIFICATION ET C
Page 21:
DRESSER LA CARTE DES SERVICES DE SA
Page 25: Etudier la qualité : PLANIFICATION
Page 29: IDENTIFIER D’AUTRES INITIATIVES/P
Page 33: PHASE 1 : OBTENIR LES APPUIS Déter
Page 36 and 37: QUALITE DEFINIE PAR LES AGENTS DE S
Page 39 and 40: EXERCICE :POURQUOI NOUS SOMMES DEVE
Page 41 and 42: Exercice : Perspectives de la quali
Page 43 and 44: Revue des normes techniques 60 minu
Page 45 and 46: QUALITE DEFINIE PAR LA COMMUNAUTE I
Page 47 and 48: QUALITE DEFINIE PAR LA COMMUNAUTE D
Page 49 and 50: QUALITE DEFINIE PAR LA COMMUNAUTE Q
Page 51 and 52: LA QUALITE DEFINIE PAR LA COMMUNAUT
Page 53 and 54: QUAND VOUS ETES LE CLIENT 20 à 30
Page 55 and 56: QUALITE DEFINIE PAR LA COMMUNAUTE
Page 57 and 58: QUALITE DEFINIE PAR LA COMMUNAUTE O
Page 59 and 60: QUALITE DEFINIE PAR LA COMMUNAUTE E
Page 61 and 62: QUALITE DEFINIE PAR LA COMMUNAUTE V
Page 63 and 64: Analyser les écarts QUALITE DEFINI
Page 65 and 66: PHASE 3 : COMBLER LES ECARTS PHASE
Page 67 and 68: PHASE 3 : COMBLER LES ECARTS Exerci
Page 69 and 70: PHASE 3 : COMBLER LES ECARTS Constr
Page 71 and 72: PHASE 3 : COMBLER LES ECARTS DISCUS
Page 73: Le cycle d’action d’améliorati
Page 77 and 78: Arbre à problème Le schéma suiva
Page 79 and 80: Développer un plan d’action PHAS
Page 81 and 82: Si les actions n’ont pas été ac
Page 83 and 84: Outils d’évaluation PHASE 4 : TR
Page 85 and 86: PHASE 4 : TRAVAILLER EN PARTENARIAT
Page 89: PHASE 4 : TRAVAILLER EN PARTENARIAT
Page 93 and 94: Questionnaire adapté de Training f
Page 97 and 98: REPRESENTATION PHASE 4 : TRAVAILLER
Page 99: EVALUATION DU PROCESSUS ET DES RESU
show all

qualite definie par la communaute - CORE Group

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?